Posted by Rene Jansen
Thu, 15 May 2008 20:27:00 GMT
Toen vorig jaar klanten van ons vroegen: "goh, gaaf wat je allemaal verteld over dat nieuwe web2.0 en enterprise2.0 enzo, maar eh, is er ook een goede opleiding op dit gebied?" Ik realiseerde me toen na wat zoektochten dat ik geen goede suggestie had. Vanuit Winkwaves hebben we toen voorgesteld aan Nyenrode om dan maar zelf zo'n opleiding op te zetten. Dat bleek erg succesvol: een gemelleerde groep van 20 internet marketeers, werkend bij banken, verzekeraars, industrie, retail, omroepen en enkele adviesbureaus, schoven aan voor de eerste ronde van de vijfdaagse Internet Marketingstrategie masterclass, en we hebben een erg gave en inspirerende tijd gehad. Quotes van deze eerste groep kun je lezen in de flyer, die je op de site van Nyenrode kunt downloaden of bestellen. In het najaar gaat de tweede ronde van start. Ter info een bloemlezing uit het persbericht dat deze week de deur uit zal gaan:
Prof. dr. Ed Peelen, hoogleraar marketing op Nyenrode en verantwoordelijk voor deze masterclass over zijn ervaring: "Voor mij is dit een van de masterclasses waar ik zelf ook veel van leer door de expertise en de vernieuwende kijk van docenten en gastdocenten op de snelle ontwikkelingen van dit vakgebied. Tal van bekende en minder bekende interessante cases, vanuit jonge organisaties, maar ook vanuit meer traditionele bedrijven (o.a. DSM, SNS Bank, Hyves, Sellaband en Nabuur.com) staan op het programma. Samen met een groep deelnemers verdiepen wij ons in de materie en gaan ermee aan de slag waarbij we de eigen organisatie als uitgangspunt nemen. Door samen een strategie uit te werken leer je van elkaars expertise en kom je samen tot een concreet stappenplan die in de eigen organisatie uitgerold kan worden. Het is geen gemakkelijke opgave, maar door concrete handvatten die worden meegegeven en te sparren met elkaar, ontstaat er iets moois. Ook bij deze masterclass zien wij dat het programma zich snel verder ontwikkeld, dat moet ook wel met zo'n dynamisch onderwerp. Dat maakt het vooral ook leuk en boeiend."
Het is in deze tijd natuurlijk van groot belang om optimaal van internet gebruik te maken om met je doelgroep in contact te komen. Organisaties kunnen actief met de klant in gesprek raken en de klant kan actief meedenken over nieuwe producten en diensten. Zo kunnen krachtige communities rond het product worden gemaakt. Verder worden traditionele campagnes steeds meer aangevuld met online mond-tot-mond reclame.
Peelen heeft de masterclass in samenwerking met Winkwaves en Atos Consulting ontwikkeld. Aan het eind van het programma zijn deelnemers in staat om sociaal-maatschappelijke trends en managementtrends, die samenhangen met technische trends als web2.0, social software, blogs, wiki's en social netwerking, uit te leggen en door te vertalen naar hun eigen strategie. Tevens stellen zij een concreet plan op voor hun eigen organisatie. Om het programma zo interactief mogelijk te maken en de leerdoelen te behalen, is het aantal plaatsen beperkt.
Het programma is verdeeld in drie modules. Module 1 is op 29 en 30 september, module 2 op 17 en 18 november en module 3 op 16 december 2008. Deelnemers die de opleiding succesvol hebben afgerond ontvangen een certificaat van deelname.
Voor meer informatie of aanmelding kunt u contact opnemen met Ellen van Ravenzwaaij, drs. Karin Rigterink of Maricken Hengeveld, e-mail ims@nyenrode.nl, 0346 291446 of tel. 06 543 34080. Website: www.nyenrode.nl/ims
Wij zien er in elk geval weer erg naar uit om aan deze opleiding te mogen meewerken en de ervaringen van Winkwaves van de afgelopen jaren, zowel vanuit onze projecten als uit ons onderzoek samen met de Universiteit van Amsterdam, in te mogen brengen!
PS: Tegenvallertje voor onszelf blijft dat de Nyenrode site nog steeds erg 1.0 is en blijft, waardoor Nyenrode.nl bijvoorbeeld niet goed draait onder firefox. Gelukkig is de docentengroep wel helemaal goed op orde ;)
Posted in Over Winkwaves | Tags internetmarketingstrategie, marketing, masterclass, strategie, enterprise 2.0 | no comments
Posted by Joep van Wijk
Tue, 06 May 2008 07:25:00 GMT
Ik ben Peter Gambirasio en werk sinds twee maanden voor Winkwaves.
Mijn achternaam komt, net als ik uit Noord Italië, ik was 5 toen ik de Alpen verwisselde voor het vlakke Hollandse land. Italie is een leuk en interessant land waar ik veel familie heb wonen, voor Nederland geldt overigens hetzelfde.
20 jaar gelden studeerde ik af aan de HTS in Amsterdam en heb daarna in binnen en buitenland verschillende innovatieve producten en diensten verkocht voor ICT bedrijven.
Vooral kleinere bedrijven die de grenzen van wat technisch mogelijk is verleggen spreken mij zeer aan, Winkwaves is zo’n bedrijf. Het internet, met name WEB 2.0 en combinaties van dingen die al zijn ontwikkeld bieden veel kansen. In mijn vrije tijd kijk ik dan ook graag rond op het Internet en ben voortdurend opzoek naar nieuwe dingen. Binnen Winkwaves ben ik verantwoordelijk voor sales en Business Development, ik ben vooral in gesprek met en op zoek naar nieuwe klanten. Ik praat graag met bedrijven over nieuwe producten, technieken, manieren om deze te introduceren.
Ik doe graag leuke dingen met mijn Carla, mijn vrouw, en mijn twee kinderen Milo 10 Jaar en Claudia 7 jaar, we wonen in een boerderij in een piepklein dorpje in Noordholland. Mijn hobby’s zijn sport (oa tennis, voetbal en zwemmen), muziek luisteren en muziek spelen(drums).
Posted in Over Winkwaves | Tags voorstellen | no comments
Posted by Joep van Wijk
Wed, 23 Apr 2008 12:23:00 GMT
Ik ben Joep, en ik ben sinds twee dagen lid van het Winkwaves team. Bij Winkwaves zal ik Rene Jansen gaan ondersteunen in het onderhouden van de contacten met de klant.
Ik ben sinds kort afgestudeerd in de richting bedrijfsinformatiesystemen in Amsterdam. Tijdens deze studie ben ik Rene Jansen voor het eerst tegengekomen, als docent in vakken over kennisdeling binnen organisaties. In mijn afstudeerscriptie ben ik ingegaan op de rol van sociale netwerken in kennisdeling, en de inzet van social software om kennisdeling te ondersteunen.
Naast mijn werk ben ik veel bezig met muziek. Ik speel graag op mijn gitaar, of ben op zoek naar nieuwe ontdekkingen op het Internet, in muziekwinkels of in de concertzalen. Daarnaast kook ik graag een uitgebreide (vegetarische) maaltijd, en als het weer dit toelaat ben ik met vrienden te vinden op de verschillende terrassen en de parken die Amsterdam rijk is.
Posted in Over Winkwaves | Tags voorstellen | 2 comments
Posted by Rene Jansen
Wed, 23 Apr 2008 10:23:00 GMT
Even een korte update: Zoals we eerder schreven, staan we op 7 mei op het Heliview congres over Enterprise 2.0. Zag toevallig dat twee van de andere sprekers, Andrew McAfee van Harvard Business School en Ross Mayfield, de oprichter van de bekende enterprise wiki Socialtext, allebei in de top 100 van meest invloedrijke mensen in de IT staan. Alleen dat maakt het al leuk om vanuit Winkwaves ook als kennispartner op dit congres te mogen presenteren. De uitdaging is natuurlijk dat wij ook in die lijst komen, maar dan hebben we nog wel een paar "kleine" stappen te zetten ;)
En nog een kleine teaser: op dit congres zullen we tijdens mijn presentatie en bij ons op de stand voor het aller-allereerst een tipje van de sluier van onze nieuwe dienst presenteren. Het gaat om de opvolger van Winkwaves Stage, een platform voor enterprise social networking en kennisdeling, waarin we al onze leerervaringen van de 15 implementaties van Winkwaves Stage van afgelopen jaar hebben verwerkt. Erg benieuwd naar de reacties!!
Posted in Over Winkwaves | Tags heliview, Winkwaves, enterprise 2.0, web2.0 | no comments
Posted by Rene Jansen
Thu, 10 Apr 2008 09:25:00 GMT
Toen we ruim twee jaar geleden begonnen met Winkwaves, was het "2.0" woord nog zowel onbekend als onbezoedeld. Als we uit wilden leggen wat we deden, waren daar veel woorden voor nodig, vooral omdat onze gesprekspartners nog weinig referentiekader hadden. Ondertussen zijn we vele projecten en daarmee leerervaringen verder, en heeft de groei van publieke 2.0 sites als Hyves en LinkedIn ervoor gezorgd dat iedereen vrij snel snapt wat Enterprise 2.0 kan betekenen: "Ah, beetje Hyves maar dan zakelijk?" "Ja!".
Als Winkwaves zijn we ook van "startup" gegroeid naar een bekendere speler op het gebied van enterprise social networking en kennismanagement 2.0, en zo worden we veel gevraagd te spreken op congressen en symposia. We zijn als kennispartner betrokken bij de organisatie van het Heliview congres "Enterprise 2.0 - socializing the enterprise" dat op 7 mei zal plaatsvinden. Uiteraard zullen we zelf op dit congres ook gaan presenteren over onze leerervaringen uit onze projecten om onze klanten te helpen te groeien naar een "enterprise 2.0". In deze blogpost vast als tipje van de sluier van onze presentatie wat eerste leerervaringen:
- Ontwerp voor sociaal gedrag in plaats van functionaliteiten
Veel organisaties denken bij "2.0" gelijk aan blogs, wiki's of social bookmarking. Onze leerervaring is dat het denken vanuit tools, technologie of functionaliteiten geen enkele zin heeft. Eenzelfde platform kan in twee contexten totaal anders gebruikt worden. Dit komt omdat de waarde van een 2.0 platform zit in de mensen die op het platform actief zijn. Hyves is niet leuk om zijn functionaliteiten, maar omdat er leuke of interessante mensen zijn. Dat geldt binnen een organisatie zelf ook. Je zult dus niet moeten ontwerpen voor functionaliteiten "ik wil een idee kunnen posten", maar voor sociaal gedraag "met welke interessante mensen kan ik hier een goed gesprek hebben?";
- Ontwerp voor rollen in plaats van voor gebruikers
Als je ontwerpt voor sociaal gedrag, is het belangrijk te snappen dat verschillende mensen verschillende rollen aannemen in een sociaal proces (hier blogden we ook over in het kader van het meten van het succes van een online community)
- Verbind de online omgeving met de fysieke realiteit
Zoals Mark, onze ontwerper, altijd zegt: "Om kennis te delen moet je uiteindelijk gewoon met elkaar de kroeg in gaan". Online gedrag is leuk en interessant, maar wordt pas echt krachtig als het aansluit op het gewone fysieke leven. Je ziet zelfs alle actieve Twitteraars uit de online generatie behoefte hebben aan fysieke contacten. De kracht van de online omgeving is dat je tegen lage kosten veel vaker contactmomenten kunt hebben voor binding, gesprekken en kennisdeling dan je in de fysieke wereld kunt realiseren. Voor je ontwerp betekent dit dat fysiek en online op elkaar afgestemd moet zijn. We hebben wel eens geprobeerd een online community te starten bij een universiteit, waar iedereen heel erg zelf in zijn kamer zat, boeken te lezen, computer uit. Zoals je begrijpt wilde de online kennisdeling hier niet vanzelf op gang komen...
- Ontwerp voor een passende dynamiek
Enterprise 2.0 tools zijn van nature transparant: het is heel inzichtelijk wat iedereen wel, maar vooral ook niet, doet. Een manager die ziet dat slechts 5% van zijn mensen actief bijdraagt aan de zakelijke online community is vaak teleurgesteld. Maar hoeveel mensen nemen uit zichzelf het woord in een vergadering? Op publieke sites wordt vaak de 1-9-90 regel gehanteerd: 1% draagt zelf actief bij en vormt de motor van de community, 9% is betrokken en reageert laagdrempelig, en 90% komt slechts luisteren. Als je zakelijk dan 5-20-75 weet te halen, ben je dus eigenlijk best goed bezig. Deze dynamiek begrijpen is belangrijk als je ontwerpt voor enterprise 2.0 tools: als alles valt of staat bij die 1-5% is het risico dat de community snel dood "lijkt". Beter is het dan ook om dynamiek en statiek te combineren, aansluitend op de doelen en rollen van de mensen, zowel de zichtbaar actieven, als de "halers".
Er is natuurlijk nog veel meer over te zeggen. Als je het leuk vind om hier meer over te horen, kom dan langs op het Heliview congres "van web2.0 naar enterprise 2.0 - socializing the enterprise". Daar komen nog veel meer interessante sprekers, zoals de bekende 2.0 blogger Andrew McAfee van Harvard Business School, cases van ING en Shell, en (product)presentaties van veel bekende spelers. Laat maar even weten als je hier heen wilt, voor onze relaties kan ik vast wel gratis toegang regelen :)
Posted in Over Winkwaves | Tags congres, event, heliview, kennismanagement, enterprise 2.0, web2.0 | no comments
Posted by Rene Jansen
Thu, 27 Mar 2008 06:39:00 GMT
Voor het derde jaar mocht ik afgelopen weken vanuit Winkwaves als Visiting Professor optreden op de Universiteit Malaya in Kuala Lumpur. Een erg mooie ervaring weer. De Maleisse regering vindt het belangrijk in haar groei als land om uitwisseling tussen verschillende culturen te stimuleren. Daarom heeft de Universiteit Malaya het "Asia Europe Institute" opgezet, dat cultuuroverschreidend onderzoek doet en internationale masters programma's verzorgd. Vanwege de (gedeeltelijke) sponsoring door de Maleise regering, is het voor studenten heel interessant om in zo'n masters programma mee te draaien: als ze door de aanmelding heenkomen wordt zowel de opleiding als een deel van hun verblijfskosten vergoed.
Ik mocht werken met een heel gevarieerde groep studenten die vooral uit Indonesië, Vietnam, Pakistan, China, Japan en Maleisië kwamen. Helaas dit jaar maar een beperkt aantal Europese studenten (dus ben je student en heb je interesse in een heel gaaf jaar studeren in Kuala Lumpur, neem zeker even contact op!) dus de groep was vooral Aziatisch van aard.
Ik heb met deze groep gewerkt aan de vraag: wat drijft mensen om op sociale web sites actief te zijn, en is er een verschil tussen de culturele achtergrond voor dit gedrag? Centrale literatuur was natuurlijk ons bekroonde artikel over het ontwerpen van social web sites.
Een eerste leerpunt van het onderzoek dat de studenten deden is dat de lokale sociale web sites vaak succesvoller zijn dan de internationale, omdat mensen zich er makkelijker thuisvoelen en veiliger voelen. Zo is Mixi, de Japanse tegenhanger van Hyves, de grote hit in Japan. Het komt voort uit een werving en selectie site, en is gegroeid tot DE sociale site in Japan.
Het tweede leerpunt is een lijst van drijfveren die de studenten in hun ondezoek identificeerden die verklaren waarom mensen eigenlijk uit hun stoel komen en profielen gaan aanmaken:
- Nieuwsgierigheid
Een belangrijke drijfveer om gebruik te maken van sociale web sites is onze natuurlijke nieuwsgierigheid;
- Jezelf spiegelen en zelfontwikkeling
Waar sta ik ten opzichte van anderen en de groep? Wat kan ik leren en wat inspireert me op zo'n manier dat ik als "self" kan groeien?
- Gevoel van belonging
Als mens vertonen we van nature de neiging om groepen te vormen. Dit komt deels voort uit de behoefte om ergens bij te horen (identification) als ook dat het een gevoel van veiligheid geeft omdat je als onderdeel van een groep op de groep kunt terugvallen;
- Exhibit jezelf en behoefte aan aandacht
Een deel van de mensen vindt het prettig en belangrijk om zichzelf te profileren, zichzelf ten toon te stellen, vaak gedreven door een schreeuw om aandacht en erkenning;
- Beleefdheid en groepsdruk
Een sterke drijfveer, vooral in de Aziatische landen maar ook in Europa herkenbaar, is de sociale druk die je voelt als een vriend je uitnodigd om deel te nemen. Het is moeilijk en ook onbeleefd om uitnodigingen af te slaan;
- Reflectie
Door het opschrijven en delen van je gedachten krijg je rust en meer inzicht;
- Iemand anders zijn
Een behoefte die veel mensen met hun "second life" online vervullen is om anders te zijn dan ze in werkelijkheid kunnen of moeten zijn;
- Matchen
Het potentieel ontmoeten van maatjes, vrienden, de liefde van je leven of zakelijke partners blijkt ook een belangrijke drijfveer;
- Efficientie
Sociale platforms zijn in gevallen waar vrienden en familie op afstand zitten ook gewoon een heel kostenefficient middel om contact te onderhouden.
Het aardige van deze resultaten van de studenten, is dat ze deels aansluiten op modellen uit de psychologie (denk aan Maslov en Mc Clelland) maar ook goed te koppelen zijn in ons model van "sociality". Daarmee is het een aardige opstap naar het onderzoek dat we nu samen met de Universiteit van Amsterdam aan het opzetten zijn om Sociality beter te leren begrijpen en daardoor betere social software te kunnen ontwerpen. En daarmee was het reisje naar Kuala Lumpur niet alleen erg leuk (lekker geshopt, me schandalig laten verwennen in al die lekkere restaurantjes en op straat) maar ook weer erg nuttig :)
Tags AEI, Kuala Lumpur, sociality | no comments
Posted by Hans de Graaff
Tue, 18 Mar 2008 09:36:00 GMT
Er is een aantal maanden weinig veranderd op Watvindenwijover.nl, omdat we achter de schermen samen met een aantal klanten van Winkwaves Stage bezig geweest zijn een aantal verbeteringen en veranderingen door te voeren. Een aantal daarvan zul je niet terug zien op Watvindenwijover.nl. Zo is Winkwaves Stage nu ook beschikbaar in het engels, maar Watvindenwijover.nl houden we vooralsnog specifiek voor Nederland, en dus ook in het nederlands.
Welke aanpassingen zijn dan wel zichtbaar op de site?
Er zijn meer mogelijkheden om je profiel in te vullen. We hebben extra velden toegevoegd waarmee je jezelf beter kunt profileren. Daarnaast is er nu de mogelijkheid om op diverse plekken in de site een aanvulling te geven aan je schermnaam. Zo kun je makkelijk aangeven hoe je je voelt, waar je bent, of voor welk bedrijf je werkt. Gebruik hiervoor het Toevoeging veld op je profiel pagina. In het verlengde hiervan ga je nu ook direct naar de profielpagina van iemand als je op diens naam klikt, en niet meer direct naar diens meningen.
De Tips pagina is herzien en bevat nu ook extra uitleg over het gebruik van de leestafel en groepen.
Groepen zijn ook flink aangepakt. Zo is de dashboard pagina komen te vervallen omdat deze pagina toch te weinig echte informatie gaf. In plaats hiervan krijg je gelijk een indruk van de meningen in de groep. Een deel van de informatie is verhuisd naar de bovenkant van elke groepspagina, en daarnaast is er nu een aparte pagina waar je alle leden van de groep kunt bekijken.
Daarnaast hebben we op diverse plekken nog kleine aanpassingen gedaan om de site er beter uit te laten zien en handiger te laten werken. Heb jij nog suggesties hiervoor, of wil je graag reageren op de aanpassingen die we gedaan hebben? Doe dat dan met een reactie hieronder of mail ons op info@winkwaves.com.
Posted in watvindenwijover.nl | no comments
Posted by Rene Jansen
Sun, 24 Feb 2008 12:04:00 GMT
Martin Kloos, een oud student van me die twee jaar geleden bij mij is afgestudeerd op het onderwerp communities of practice, triggerde mij vandaag tot een blogpost over het meten van het succes van een (online) community. Martin besprak op zijn blog de tool Nuconomy, die claimt om het succes van communities te kunnen meten middels zachte factoren. Als je je er dan wat verder in verdiept blijkt Nuconomy eigenlijk vooral relatief traditionele maten als aantallen bezoekers en aantal uploaders te gebruiken om het succes te meten. Ik bood Martin gelijk aan om hier eens samen een artikel over te schrijven, want het meten van het succes van een community kan natuurlijk veel beter. In deze blogpost wat eerste gedachten over het meten van het succes van een (online) community, waarin ik natuurlijk ook gebruik zal maken van ons ondertussen bekroonde onderzoek samen met de Universiteit van Amsterdam naar sociaal gedrag in online omgevingen.
Laten we allereerst beginnen met de context waarin Nuconomy zijn meettool vooral wordt ingezet. Steeds meer organisaties zijn er op uit om "een community" te starten, een social netwerk waarin hun medewerkers, klanten en prospects waardevolle gesprekken hebben en een hechte onderlinge relatie kunnen opbouwen. Een belangrijk kenmerk van een community is echter dat communities zich niet laten afdwingen: het is een sociaal proces dat slechts gefaciliteerd of gefrustreerd kan worden. Zoals we in ons co-created whitepaper "Help, de consument praat terug" ook al schreven, is het belangrijk om als initiatiefnemer of facilitator van een community, zelf ook op een transparante en authentieke wijze te participeren in een community. Het succes voor jou als organisatie, datgene wat Nuconomy dus met zijn tool probeert te meten, is daarmee slechts één kant van de medaille.
De andere kant van de medaille komt voort uit de belangrijkste eigenschap van een community, namelijk dat het een sociaal proces tussen mensen betreft, waarbij verschillende mensen met verschillende rolopvattingen participeren. Iedereen heeft daarbij zijn eigen motivatie om te participeren, zijn eigen inbreng in het sociale proces, en dus ook zijn eigen maatstaven om te bepalen in welke mate hij zich identificeert met de community en in welke mate hij de community en zijn bijdrage daarin als waardevol ervaart. Het meten van het succes van een community zal deze diversiteit aan rolopvattingen moeten ondersteunen.
Dat brengt ons bij de vraag: welke rolopvattingen zien we terug in online communities? Wij hebben bij de implementaties van ons sociale en dynamische kennisdelingsplatform Winkwaves Stage, eigenlijk is dit ook een online community-tool, veel onderzoek gedaan naar de rolopvattingen die mensen hebben als zij op dit platform actief worden. Deze rolopvattingen zal ik hier iets generieker beschrijven om ze in het algemeen voor online communities van toepassing te laten zijn.
Allereerst enkele rolopvattingen die leiden tot het toevoegen van informatie aan de online community:
- De tipper
Rolopvatting: Ik heb altijd voor iedereen leuke tips als "heb je dat restaurant al geprobeerd, dat boek al gelezen, die site al eens uitgeplozen?"
Motivatie: ik deel graag tips met iedereen, zo ben ik nu eenmaal.
Community is voor mij een succes als ik er makkelijk mijn tips kan delen en verspreiden.
- De storyteller
Rolopvatting: Ik heb een visie, een mening, en ik zoek een podium om dat uit te dragen
Motivatie: Ik wil graag gehoord worden
Community is voor mij een succes als ik er mijn verhaal goed kan vertellen en er interessant publiek komt
- De profileerder
Rolopvatting: Ik wil gezien worden als expert, daarom zoek ik overal podia om aan mijn imago te kunnen werken.
Motivatie: ik wil graag gezien woren
Community is voor mij een succes als ik beter vindbaar ben en meer volgers krijg
- De archiveerder
Rolopvatting: ik bewaar en orden informatie voor mezelf, en als anderen daar ook hun voordeel mee kunnen doen heb ik daar geen problemen mee
Motivatie: Ik hou het graag opgeruimd en overzichtelijk voor mezelf
Community is voor mij een succes als ik er gewoon op een handige manier mijn eigen ding kan doen (en verder heb ik niet zoveel met dat community gedoe)
- De blogger
Rolopvatting: ik zoek overal plaatsen waar ik mijn blog kan promoten
Motivatie: Hoe meer linkjes naar mijn blog hoe beter mijn Google pagerank...
Community is voor mij een succes als ik meer traffic naar mijn blog krijg
- De reageerder
Rolopvatting: zelf informatie toevoegen zie ik niet zo zitten, maar ik reageer graag met een reactie of stem op wat anderen posten
Motivatie: hoewel ik niet zo van de spotlights hou ik wel van een goed gesprek
Community is voor mij een succes als ik interessante gesprekken kan hebben.
Naast deze mensen die actief toevoegen, zijn er ook mensen die minder zichtbaar een rol spelen in de community:
- De connector
Rolopvatting: Ik vertel iedereen enthousiast dat deze community er is (en leuk is)
Motivatie: ik vertegenwoordig graag een ambassadeursfunctie, maar heb zelf niet zoveel in te brengen
Community is voor mij een succes als ik er enthousiast over kan vertellen
- De lurker
Rolopvatting: Altijd op zoek naar handige (extra) informatiebronnen
Motivatie: ik kom vooral voor inspiratie
Community is voor mij een succes zolang ik er zinvolle informatie vind
- De eendagsvlieg
Rolopvatting: Ik kijk rond of ik deze community interessant vind
Motivatie: Ik probeer altijd graag nieuwe dingen uit
Community is voor mij een succes als hij me meer raakt dan alle andere dingen die ik uitprobeer
Organisaties die een community met hun klanten willen opzetten, ontwerpen zo'n community vaak alleen maar voor "de actieve participant", en meten het succes ook alleen maar aan het aantal mensen die bijdragen. Zo werkt ook de Nuconomy tool. Het interessante is echter dat alle genoemde rolopvattingen belangrijk zijn voor een afgewogen sociaal proces in de community, en daarmee, voor het succes van de community. De lurkers lijken alleen maar profiteurs maar spelen een belangrijke rol doordat zij het publiek zijn voor tippers, profileerders en storytellers. De organisatie die de community wil opzetten zal dus per participant moeten benoemen welk doel hij zelf met elke rol in de community heeft, en hoe belangrijk de verschillende rollen zijn. Een handig hulpmiddel is om voor alle rolopvattingen Persona's te ontwerpen. Een tool om het succes van een community te meten, zal dan per actie die in de community wordt uitgevoerd moeten analyseren vanuit welke rolopvatting of persona die actie is uitgevoerd, en op basis daarvan bepalen welke waarde er wordt geleverd, ofwel, welke succesmaat gemeten moet worden. Een tool die op deze rijke visie op communities is gebaseerd heeft volgens mij vele malen meer potentie dan Nucomony. Ik heb Martin Kloos voorgesteld om hier eens samen een gedegen onderzoekje naar te doen. Zin om ook mee te denken en te schrijven of goede cases in te brengen? Helemaal leuk!
Posted in Ons perspectief | Tags community, online, succes, succesvolle | 1 comment
Posted by Mark Schoondorp
Mon, 11 Feb 2008 09:00:00 GMT
Deze ochtend als een kind zo blij: Op de Gelderse IJssel heeft een kayak-fan een van onze ballonnen gevonden, bungelend boven het water. Hij heeft bovendien de moeite genomen de kaart in te scannen en de exacte GPS-locatie op te geven. De wereld is mooi! Of zoals de tekst op het betreffende kaartje stelt: "Glimlach. Je maakt een verschil." Gedeeld met de wereld door Caroline. De ballon heeft zo'n 140 kilometer afgelegd.
Nu maar afwachten of er nog levenstekens komen van andere ballonnen...
Posted in Over Winkwaves | 1 comment
Posted by Mark Schoondorp
Fri, 08 Feb 2008 11:30:00 GMT
Klanten, bloggers en overige relaties van Winkwaves kwamen gister namiddag samen om het verjaardagsfeestje van Winkwaves te vieren. Onder de noemer 'Enterprise 2.0: wat willen we eigenlijk delen (en met wie)?' spraken zo'n 40 aanwezigen over privacy, eigen belang en de netwerkeconomie. 
Aan de sta-tafels werd geanimeerd gediscussieerd over de vraag of we nu wederom getuige zijn van een hype, over co-business en de wijze waarop bedrijven en klanten elkaar zouden (moeten) kunnen versterken. Wij zullen de reacties en de meningen van Winkwaves+2 verwerken tot een whitepaper, waar alle aanwezigen aan mee kunnen schrijven.
De flesjes Cava die aan het begin verstrekt waren om te delen met iemand naar keuze, bleven deze avond dicht. Misschien dat Valentijnsdag te dichtbij was om in deze setting de bubbels te verspelen? Misschien ook dat de tapa's van De Gastheeren wederom te goed waren om naar iets anders te talen.
Hoogtepunt van de avond vormde het oplaten van de ballonnen met een boodschap aan de wereld. Zoals René zei: "Het is net als bloggen: je stuurt je boodschap de wereld in en je weet niet wie het leest." Hopelijk komt er nog een kaartje terug van iemand die een ballon in Nootdorp en omstreken heeft gevonden.
Voor ons als jarigen was de avond als geheel zeer geslaagd. Het is fascinerend om te zien hoe eenvoudig mensen met elkaar aan de praat raken over inhoudelijke onderwerpen als je ze de ruimte geeft en de juiste atmosfeer weet te scheppen. Wat dat betreft was de Open Space aanpak net als vorig jaar een groot succes.
Op het einde van de avond begonnen de gasten, traditiegetrouw zou ik bijna zeggen, al te spreken over de volgende Winkwaves verjaardag. Want ja, de geslaagde avond doet nu al verlangen naar Winkwaves+3.
Posted in Over Winkwaves | 2 comments
Meer poëzie
