Videogesprek met René Jansen ter voorbereiding op CommOnline
Geplaatst door Rene Jansen
CommOnline Rene Jansen, Winkwaves from Marieke Vellekoop on Vimeo.
Archieven
- Maart 2010
- Februari 2010
- December 2009
- November 2009
- Oktober 2009
- September 2009
- Juli 2009
- Mei 2009
- Maart 2009
- Februari 2009
Domweg, grofweg? Emoties in Social Media
Geplaatst door Rene Jansen
Toen Hare Majesteit in haar kerstrede stelde dat wij tegenwoordig - ons veilig wanend achter onze schermen en toetsenborden - "domweg en grofweg onze emotie uiten", kwamen er direct aardig wat reacties op gang. Maar, zo vroegen wij ons af, hoe zit het nou echt met emoties in social media? En moeten emoties zo negatief weggezet worden? Is het niet veeleer zo dat, met een beetje moeite, emoties juist de diepgang kunnen bevorderen van de communicatie in social media?
Vanuit die fascinatie zijn we een klein onderzoekje en experiment gestart. Bij deze onze eerste ervaringen, die we aanstaande dinsdag bij de presentatie van het nulnummer "Domweg, grofweg? Emoties in Social Media" verder zullen toelichten en uitdiepen.
Het aardige van emoties en non-verbale communicatie, is dat het grotendeels onbewust de kwaliteit van een gesprek bepaalt. Goed getrainde gesprekspartners hebben geleerd om iets bewuster hiermee om te gaan, en met slimme trucjes als spiegelen en het op gepaste momenten glimlachen het gesprek in hun voordeel te beïnvloeden.
Als we via social media als twitter communiceren moeten we onze emoties bewust expliciteren, en via smileys of bijvoorbeeld als #boos en #blij meegeven met het bericht. We blijken ons daarbij vooral te beperken tot een drietal smileys voor blij, boos en "dit is grappig bedoeld dus niet te serieus opvatten". Als we dit aanhouden tegen de enorme diversiteit aan emoties en gezichtsuitdrukkingen die we in face to face gesprekken meegeven, is dat wel erg karig. De enorme verzameling smileys op Hyves zijn dan wel veel diverser, maar niet altijd makkelijk voor heldere uitleg vatbaar en bovendien niet goed bruikbaar in een zakelijke omgeving.
Vandaar dat we bij Winkwaves als experiment Tweeticon hebben ontwikkeld, om te ervaren wat het toevoegt aan online gesprekken als je zowel bij het plaatsen van - als bij het reageren op - een bericht bewust wordt gevraagd "wat voel je nu". Het experimentele prototype stelt de gebruiker in staat 22 basisemoties in verschillende sterkten en verschillende stijlen mee te geven aan een online (Twitter) boodschap. De set van 22 emoties is ontleend aan onderzoek naar de positieve en negatieve gevoelens van mensen.
Op basis van de eerste ervaringen met het experimentele prototype, kunnen we al wat eerste voorzichtige conclusies trekken. We ondervonden dat als je door de social media tool wordt uitgenodigd je emotie te expliciteren als context bij je boodschap, je voor je op de send knop drukt een bewuste belangenafweging maakt: welke emotie kun je aan de boodschap toevoegen om de inhoud kracht bij te zetten, beter te laten landen of om het online gesprek naar je hand te zetten? Het gevolg is dat online communicatie rijker en constructiever wordt.
Ook blijk je jezelf bewust af te vragen: "“Wat zullen anderen van mij en mijn geuite emotie vinden?”. Aangezien men niet als een negatieveling te boek wil staan blijkt er een geneigdheid om je boodschap iets positievere emoties mee te geven dan je op dat moment voelt. Omdat dit vervolgens gespiegeld wordt door de ontvangers, ontstaat een opwaartse spiraal in positiviteit. Dit effect wordt versterkt als inzichtelijk wordt gemaakt hoe positief of negatief je emoties over het algemeen zijn en hoe deze score is ten opzichte van anderen. Onbewust is het gevolg dat je door positieve communicatie zelf ook daadwerkelijk positiever gesteld raakt.
Last but not least ervoeren we dat explicitering van emoties leidt tot een sterker groepsgevoel.?De vraag “wat voel je nu” blijkt mensen te stimuleren om rijkere, interessante berichten te formuleren dan de vragen “wat doe je nu” of “wat zie je nu gebeuren”. Het oprecht beantwoorden van de vraag “wat voel je nu” vraagt wel een hogere mate van vertrouwen in - en intimiteit met - de volgers of lezers. We concluderen dan ook dat de explicitering van emoties en de vraag “wat voel je nu” vooral groepsinteractie uitlokt en daarmee toegevoegde waarde levert aan het functioneren van groepen en de stimulering van het groepsgevoel. Toen we het prototype openstelden zodat enkele geïnteresseerden mee konden kijken, nam direct de intensiteit af.
Overall zijn onze eerste voorzichtige conclusies dat de Koningin met de huidige social media omgevingen als Twitter inderdaad gelijkt lijkt te hebben. Het prototype heeft ons echter geleerd dat je online communicatie kunt verrijken met emoties, waardoor online communicatie constructiever en positiever wordt, en het functioneren van groepen en groepsgevoel positief gestimuleerd wordt.
We zullen onze ervaringen verder toelichten tijdens de presentatie van het nulnummer "Domweg, grofweg? Emoties in social media" op dinsdag 16 februari om 16.00 uur in het Ketelhuis van de oude Caballerofabriek in Den Haag. Als je daar bij wilt zijn kun je je aanmelden bij Nophert.
Meer informatie over het thema vind je uiteraard op Kenniscafe.com, ons open intranet.
Afscheid Jarra en de zoektocht naar uitbreiding
Geplaatst door Rene Jansen
Nog wat lange nachten slapen aftellen en Winkwaves bestaat dan alweer vier jaar. Leuk om te zien hoe in de verschillende fasen van groei naar waar we nu staan, we ook steeds andere mensen om ons heen hebben gehad. Het eerste jaar begonnen we met zijn drieën, in het tweede jaar ondersteunt met afstudeerster Lies en deeltijd vormgever Joël. Een bijzondere plaats is er voor Jarra, die altijd de eer zal blijven dragen dat hij onze eerste medewerker met een vast contract was. Jarra heeft in de tijd dat hij bij ons gewerkt heeft een herkenbare rol gespeel. Binnen Winkwaves met zijn humor rond de baas van de dag verkiezing en zijn op zijn minst ongebruikelijke muzieksmaak op zijn iPod (ik ben nog altijd blij dat we "buren" zijn op LastFM). Maar ook op het Winkwaves Kenniscafé met zijn altijd weer verrassend gelijkende avatarfoto's, en naar klanten toe als ideale telefoniste en ontwikkelaar aan het Winkwaves Kenniscafé en Blink Medicases. Jarra heeft nu besloten om een volgende fase in zijn leerpad in te gaan, en als freelancer andersoortige verantwoordelijkheden op zijn brede afgetrainde sportschoolschouders te nemen, een stap waar we hem natuurlijk heel graag veel succes bij wensen!
Voor ons betekent zijn vertrek dat we hard op zoek gaan naar een nieuwe ontwikkelaar die kan helpen bij de verdere doorontwikkeling van het Winkwaves Kenniscafé en zo tegemoet kan komen aan de toenemende stroom aan vragen en wensen van onze klanten. Op korte termijn dus even iets langere wachttijden en een ronkende vacaturetekst op winkwaves.com...
In de huidige steeds groter wordende volwassenheid van het Winkwaves Kenniscafé (kijk bijvoorbeeld eens bij enkele verhalen van onze klanten) zijn we afgelopen maand ook op zoek gegaan naar een nieuwe productmanager om advies aan en ondersteuning van onze klanten beter en professioneler in te kunnen vullen. Gaande de sollicitatiegesprekken concluderen we nu dat we deze rol eigenlijk in tweeën willen gaan splitsen: iemand die met een meer commerciële / marketing insteek potentiële klanten kan benaderen en enthousiasmeren voor het Winkwaves Kenniscafé (de markt blijkt er nu ten slotte rijp voor te zijn, je moet de vruchten plukken als ze laaghangen en het ijzer smeden als het heet is, en zo nog wat meer mooie uitspraken) en anderzijds een tweede productmanager wiens passie meer is om de begeleiding en advies bij de inrichting en het tot leven brengen van Winkwaves Kenniscafé naar ongekende hoogten te brengen. Binnenkort dus niet één, niet twee, maar DRIE ronkende vacatureteksten copyright by onze Mark te vinden op winkwaves.com!
Vacatures bij Winkwaves
Geplaatst door Mark Schoondorp
De goede verstaander had het waarschijnlijk al door naar aanleiding van onze vacature voor office manager: Barbara heeft een nieuwe baan en is per 1 juni 2009 uit dienst. Gisteravond hebben we in het Haagse tapas-restaurant San Telmo Barbara uitgezwaaid. Op dit moment zitten wij middenin de sollicitatieprocedure voor een nieuwe duizendpoot. We hopen snel weer iemand te hebben, want stiekem raak je wel enorm verwend als iemand je alle huishoudelijke en administratieve en receptionele zaken en nog meer uit handen neemt.
Ondertussen zijn we sinds vandaag ook op zoek naar een business consultant social media. Voel jij je aangesproken? De sluitingstermijn van deze vacature is op 15 juni, dus reageer vooral snel als je geïnteresseerd bent! Lees onze vacature
Winkwaves+3: over Broodkruimels, Barista's en Bacchanalen
Geplaatst door Rene Jansen
"Sinds 2006 het vertrouwde adres voor social media en kennismanagement", prijkt als knipoog op onze authentieke bakkersbakfiets uit 1954 die onze huiskunstenaar Egbert als een van de blikvangers van onze nieuwe werkruimte creëerde. En dat betekent dat we met Winkwaves al weer voor de derde keer onze verjaardag mochten vieren.
Onze eerste verjaardag Winkwaves+1 stond in het teken van "help, de consument praat terug!". Met een groep van zo'n 35 marketeers co-creëerden we toen een whitepaper over de vragen waar marketeers mee werden (worden?) geconfronteerd als hun klanten via blogs, wiki's en sociale networking hun stem laten horen. Het whitepaper leverde ons een aantal leuke blogs op, o.a. op marketingfacts, en verder mochten we op allerlei congressen hierover presenteren.
Onze tweede verjaardag, Winkwaves+2, stond in het teken van de vraag "wat valt er eigenlijk te delen?" waarin we in een open space bespraken of kennis en liefde wel gedeeld kunnen worden in een online omgeving. Met behulp van blogposts aan ballonnen deelden we uiteindelijk onze conclusies met de wereld.
En nu dan al weer de derde verjaardag, Winkwaves+3. Waar we de eerste twee verjaardagen vooral leuke gesprekken tussen onze vrienden en relaties op gang probeerden te brengen, vonden we het dit keer de moeite waard om eens ons eigen verhaal te vertellen. Het verhaal van broodkruimels, barista's en bacchanalen...
Mark opende met een van zijn aloude passies, voorlezend uit een kinderboek:
"Hoewel hij zijn mond propvol had, begon hij opeens begerig te snuiven en te snuffelen; hij draaide zijn hoofd zoekend naar links en naar rechts. Toen brulde hij: "Ik ruik.., ik ruik.., ik ruik mensenvlees!" (uit: Klein Duimpje en de Grote Reus).
En wat heeft het ruiken van mensenvlees nu te maken met social media en kennismanagement (anders dan de heerlijke melanges die de Barista door de Winkwaves ruimte liet geuren)? Daar ging de rest van de middag over. In de fysieke wereld zijn we namelijk in staat om heel goed van elkaar in te schatten of we elkaar kunnen vertrouwen. Daar gebruiken we enerzijds ons hele arsenaal aan zintuigen voor (waaronder onze neus), en anderzijds vertellen we elkaar continue verhalen over gebeurtenissen en ontmoetingen met anderen, waardoor we continu een beeld construeren van elkaar en wie je wel of niet kunt vertrouwen. En dan hebben we het eigenlijk over identiteit en vertrouwen, waarbij de grote vraag is: wat wil (en kun) je van jezelf laten zien in een online omgeving, waar je identiteit teruggebracht lijkt tot een bordkartonnen werkelijkheid, een avatar foto, wat stukjes tekst en een overzicht van je vrienden- of relatienetwerk.
En dat vraagstuk speelt natuurlijk net zo goed in de manier waarop we binnen en rond organisaties met elkaar omgaan, het werkterrein van Winkwaves. Want om constructief te kunnen samenwerken, moet je elkaar ook kunnen vertrouwen, moet je dus ook beelden kunnen vormen van je collega's, partners en klanten, moet je ook van jezelf kunnen laten zien dat je een geloofwaardige gesprekspartner bent.
Waar Mark en ik dit vraagstuk vanuit onze "commerciële" rol vanuit Winkwaves bespraken, hadden we Wim Bouman bereid gevonden om een wetenschappelijk licht te laten schijnen op deze materie. Wim is, net als Ard Huizing, een van de drijvende krachten achter de maatschap, en daarmee onze nooit benoemde maar meer dan gewaardeerde "board of inspiration". Met deze wetenschappelijke touch zijn wij als Winkwaves misschien niet altijd het makkelijkste, laagdrempelig begrijpelijke bureau, maar wij geloven hiermee uiteindelijk de echte wereld van onze klanten beter te begrijpen en daar beter voor te kunnen ontwerpen. Niet voor niets noemen we Winkwaves+3 een "kennisbacchanaal" :)
Wim verhaalde enthousiast dat de "hipste" onderwerpen in de wetenschap rond social media op dit moment gaan over "sociale objecten" en "kortstondige intensieve relaties", en dat het in het ontwerpen van social media niet gaat over de "looks", of over de ambachtelijke kwaliteiten van de ontwerper, maar om "design without a product". De gedachte hierbij is dat een social media omgeving als Winkwaves Kenniscafé een "unfolding object" is, dat een steeds veranderende betekenis krijgt in de manier waarop mensen er mee omgaan. Dit betekent dat alles wat je ontwerpt waarschijnlijk anders gebruikt gaat worden en een andere betekenis krijgt dan je als ontwerper bedacht (en dus voor ontworpen) had.
Om dit te illustreren schetste Mark hoe hij in de opeenvolgende versies van Winkwaves Stage en nu Winkwaves Kenniscafé, ontworpen heeft voor het kunnen vinden van de juiste gesprekspartner. Hiervoor hebben we al sinds 2006 een soort van "expert finder" ontworpen. Maar het blijkt een erg lastige (en daarmee interessante) vraag: wat maakt een expert nou een expert? En dat betekent dat de expert finder die nu in Winkwaves Kenniscafé komt een heel andere sociale dynamiek rond experts ondersteunt, dan de eerste versie in 2006. En aangezien we volgens de wetenschap dit probleem als een "wicked problem" kunnen zien, is het eigenlijk niet meer dan logisch dat de expert finder, het Winkwaves Kenniscafé, en eigenlijk ook heel Winkwaves, over een jaar er weer heel anders uit zal zien en weer anders voor de sociale dynamiek in online omgevingen zal ontwerpen. En we hopen daar op Winkwaves+4 met al die fijne, interessante en vaak ook zelf erg gepassioneerde mensen die we in de loop der tijd om ons heen hebben verzameld, weer verder over te mogen verhalen!
De presentatie vind je natuurlijk op Kenniscafe, net als de foto's.
Een korte impressie van de nieuwe werkruimte van Winkwaves
Geplaatst door Mark Schoondorp
We zijn al eventjes geleden verhuisd binnen de Caballero Fabriek en zitten nu in unit 80. Al doet de term Unit eigenlijk volstrekt geen recht aan onze nieuwe apenkooi met werkplekken. Vorm je een indruk van onze heerlijke ruimte. Onze ruimte is ingericht door Egbert van Triest Interieurstyling, een naam die op zijn beurt weer volstrekt geen recht doet aan de creativiteit, kunstzinnigheid en artisticiteit van Egbert en zijn twee partners, Eric en Rudolf. Behalve met de identiteit en waarden van Winkwaves is bij het ontwerp bovendien rekening gehouden met het Cradle to Cradle principe. Op dit moment is de binnendruif die de twee kooien moet gaan overwoekeren, hard aan het groeien en, net als de menselijke maat in de digitale ruimte, blijkt ook de binnendruif zich nauwelijks beperkt te voelen door de vorm die wij voor hem bedacht hadden ;-).
Rogier stelt zich voor...
Geplaatst door Rogier
Ik ben Rogier Metselaar uit Gouda en ik ben nu twee maanden werkzaam bij Winkwaves en daarom is het de hoogste tijd om mezelf even voor te stellen.
Ik ben aangenomen als Webdesigner (visual desginer) maar ben afgestudeerd als New Media Designer aan het Grafisch Lyceum Rotterdam en als Interaction and Visual Interface Designer aan de Hogeschool Rotterdam. Hierdoor ben ik niet meer alleen Webdesigner maar ondersteun ik Mark ook met Interaction Design
Tijdens het afstuderen heb ik een scriptie moeten schrijven dat gaat over online applicaties (in dit geval een Content Management Systeem) en de bijbehorende aspecten zoals de usability, designpatterns, vormgeving, user experience en natuurlijk ook de verschillende gebruikers.
In mijn vrije tijd voetbal ik bij ONA uit Gouda en fitness en squash ik bij Sportcity. Film en muziek zijn ook erg belangrijk voor mij en daardoor ben ik er vaak mee bezig. Als ik geen film kijk of muziek luister ben ik vaak aan het online gamen op mijn Xbox360. Call of Duty en Fifa zijn mijn favoriete games om onder andere met vrienden te spelen. In het weekend ga ik vaak met vrienden stappen en zorg ik dat ik zondag weer fit ben om een, altijd belangrijke, wedstrijd te spelen.
Deze twee maanden bij Winkwaves zijn al erg leerzaam geweest omdat het mij een “andere kant” van het internet laat zien. Social networking en kennismanagement is erg interessant en daarom hoop ik nog veel te leren bij Winkwaves.
Winkwaves Kenniscafé opent vandaag
Geplaatst door Mark Schoondorp
Japans, maaltijdsalades, Italiaans, Chinees - de opening van Winkwaves Kenniscafé gaat met veel gezamenlijk eten gepaard. Maar vandaag is het dan eindelijk zover: de eerste versie gaat over een paar uur live. Dat gaat natuurlijk altijd samen met stress en een stortvloed aan vragen (zijn die oranje overhemden er al, is het persbericht al de deur uit, waarom krijg ik een pagina 500 (maar als je hem eenmaal ziet, wil iedereen hem hebben...), en mag ik nog een smiley zetten op die laatste slide?). Kortom, feest bij Winkwaves! Gecomplementeerd met een heerlijk taart, bezorgd door Lisanne. We gaan nog even door. Voor wie straks komt: tot zo. En voor de anderen: tot op kenniscafe.com!
Campagne Eenhelefijnevakantie.nl haalt de Metro
Geplaatst door Mark Schoondorp
Vandaag besteedt de Metro aandacht aan onze campagne om je collega's een hele fijne vakantie te wensen.
Lezers van de Metro heten wij van harte welkom bij Winkwaves!
Leerervaringen van Lemniz.nl, online kennisdelingsplatform voor de Haagse Hogeschool
Geplaatst door Rene Jansen
Deze week werden Joep en ik uitgenodigd bij de Haagse Hogeschool, prachtig liggend aan een mooi aangelegde vijver omringd door gezellige terrasjes en bankjes, voor de eindrapportage van een onderzoek van een vijftal studenten van de Haagse Hogeschool naar de inzet van Winkwaves Stage in het hoger onderwijs.
Het onderzoek is uitgevoerd door tijdelijk een Winkwaves Stage implementatie neer te zetten voor studenten van de Haagse Hogeschool. De studenten hebben zelf de naam, positionering, huisstijl en marketing gedaan. Het resultaat is nog te bewonderen op Lemniz.nl. Binnen enkele weken wisten ze zo'n 200 gebruikers op Lemniz te activeren.
Het onderzoek was onderdeel van het verzamelen van nuttige input die we kunnen gebruiken bij het finaliseren en fine tunen van Winkwaves Kenniscafe, de opvolger van Winkwaves Stage. We wilden dan ook vooral leren wat we aan Winkwaves Kenniscafe moeten toevoegen, of juist weglaten, om het ook geschikt te maken voor inzet in het hoger onderwijs.
Omdat de resultaten van deze pilot breder interessant zijn, bij deze een bloemlezing van de bevindingen. Maar eerst een overzicht van de opzet van het onderzoek zelf. Nadat de site was live gegaan, hebben de studenten diverse acties gevoerd om gebruikers te interesseren voor Lemniz. Vervolgens hebben ze middels Google Analytics de groei van het feitelijke gedrag gemonitord, en hebben ze middels focus groepen informatie verzameld over het gebruik. Uiteindelijk hebben ze een enquete onder de gebruikers uitgezet om ook kwantitatieve informatie te verzamelen.
Een eerste aardige observatie is dat er een prachtgie 49%/51% verdeling is tussen inhoud en socialiteit. Deze verdeling was zowel terug te zien in de behoefte aan als in het feitelijke gebruik van de sociale en inhoudelijke aspecten van Lemniz, denk aan het bekijken van elkaars profielen en op elkaar reageren, versus het downloaden van samenvattingen of boekverslagen.
Moraal: een online kennisdelingsplatform draait voor de helft op de inhoud, maar voor de andere helft op de mensen die je er kunt ontmoeten. Het is dan ook niet verwonderlijk dat een overall conclusie van het onderzoek is dat de inzet van Winkwaves Stage voor het hoger onderwijs een succes zal zijn als een voldoende grote kritieke massa van gebruikers actief zal zijn. De mens en de inhoud is belangrijker dan de functionaliteiten van de site. Die conclusie sluit erg goed aan op het onderzoek dat we samen met de Universiteit van Amsterdam naar het ontwerpen van social software deden.
Het onderzoek geeft ook mooi inzicht in de media die je kunt inzetten om mensen te activeren in een online social network. Het blijkt dat de traditionele media (denk aan DM, flyers en iPod verlotingen) prima werken om traffic te genereren, maar geen enkel effect hebben op de participatie. Participatie blijkt vooral af te hangen van het gevoel van verbondenheid met andere gebruikers en de tijd, liefde en aandacht die andere gebruikers aan jou als nieuw lid geven. Ook deze conclusie sluit mooi aan op ons eerdere onderzoek.
Een aardige extra observatie is het verschil tussen de effectiviteit van een DM email van studenten naar medestudenten versus de effectiviteit van een Hyves mailing naar vrienden: 3.5% versus 15%.
De conclusie kan dan ook getrokken worden dat het voor de traffic goed is om een combinatie van traditionele media én social networking benaderingen in te zetten, en voor het stimuleren van de participatie vooral in te zetten op de tijd, liefde en aandacht van gebruikers zelf. Dit laatste is uiteraard wat lastiger te managen, maar gaat vooral over het faciliteren van het proces van "identificeren met", ofwel, sociale nieuwsgierigheid en het helpen beantwoorden van vragen als "wil ik hierbij horen" en "wat kan ik hier betekenen?"
De studenten concludeerden uiteindelijk dat Lemniz in de huidige vorm op enkele punten verbeterd moet worden. Gezien het belang van de sociale aspecten zouden deze verder uitgebouwd moeten worden om meer in de buurt van Hyves te komen, vooral op het gebied van directe interactie tussen studenten onderling (denk aan scrabs). Verder zou de uitstraling wat frisser en minder zakelijk moeten worden. Last but not least is het concept van Lemniz nu erg gebaseerd op social bookmarking, een manier van kennisdelen die in Nederland eigenlijk nog niet echt van de grond is gekomen, waardoor niet alle gebruikers gelijk snappen hoe ze ook zelf informatie kunnen delen. Een conclusie die we ook al uit eerder onderzoek hebben afgeleid, vandaar dat we met Winkwaves Kenniscafe meer een focus op social networking en vervolgens pas op kennisdeling hebben gekozen, waarbij kennisdeling ook veel breder dan social bookmarking gaat, en ook social document management, bloggen en vraag/antwoord fora ondersteunt.
Prima conclusies, vandaar dat we Koen, Lars, Robin, Philip en Robert heel erg willen danken voor hun onderzoek, en we nemen dankbaar jullie conclusies mee in de verfijning van het ontwerp van Winkwaves Kenniscafé :)
Aankondiging 2e opleiding Internet Marketingstrategie 2.0
Geplaatst door Rene Jansen
Toen vorig jaar klanten van ons vroegen: "goh, gaaf wat je allemaal verteld over dat nieuwe web2.0 en enterprise2.0 enzo, maar eh, is er ook een goede opleiding op dit gebied?" Ik realiseerde me toen na wat zoektochten dat ik geen goede suggestie had. Vanuit Winkwaves hebben we toen voorgesteld aan Nyenrode om dan maar zelf zo'n opleiding op te zetten. Dat bleek erg succesvol: een gemelleerde groep van 20 internet marketeers, werkend bij banken, verzekeraars, industrie, retail, omroepen en enkele adviesbureaus, schoven aan voor de eerste ronde van de vijfdaagse Internet Marketingstrategie masterclass, en we hebben een erg gave en inspirerende tijd gehad. Quotes van deze eerste groep kun je lezen in de flyer, die je op de site van Nyenrode kunt downloaden of bestellen. In het najaar gaat de tweede ronde van start. Ter info een bloemlezing uit het persbericht dat deze week de deur uit zal gaan:
Prof. dr. Ed Peelen, hoogleraar marketing op Nyenrode en verantwoordelijk voor deze masterclass over zijn ervaring: "Voor mij is dit een van de masterclasses waar ik zelf ook veel van leer door de expertise en de vernieuwende kijk van docenten en gastdocenten op de snelle ontwikkelingen van dit vakgebied. Tal van bekende en minder bekende interessante cases, vanuit jonge organisaties, maar ook vanuit meer traditionele bedrijven (o.a. DSM, SNS Bank, Hyves, Sellaband en Nabuur.com) staan op het programma. Samen met een groep deelnemers verdiepen wij ons in de materie en gaan ermee aan de slag waarbij we de eigen organisatie als uitgangspunt nemen. Door samen een strategie uit te werken leer je van elkaars expertise en kom je samen tot een concreet stappenplan die in de eigen organisatie uitgerold kan worden. Het is geen gemakkelijke opgave, maar door concrete handvatten die worden meegegeven en te sparren met elkaar, ontstaat er iets moois. Ook bij deze masterclass zien wij dat het programma zich snel verder ontwikkeld, dat moet ook wel met zo'n dynamisch onderwerp. Dat maakt het vooral ook leuk en boeiend."
Het is in deze tijd natuurlijk van groot belang om optimaal van internet gebruik te maken om met je doelgroep in contact te komen. Organisaties kunnen actief met de klant in gesprek raken en de klant kan actief meedenken over nieuwe producten en diensten. Zo kunnen krachtige communities rond het product worden gemaakt. Verder worden traditionele campagnes steeds meer aangevuld met online mond-tot-mond reclame.
Peelen heeft de masterclass in samenwerking met Winkwaves en Atos Consulting ontwikkeld. Aan het eind van het programma zijn deelnemers in staat om sociaal-maatschappelijke trends en managementtrends, die samenhangen met technische trends als web2.0, social software, blogs, wiki's en social netwerking, uit te leggen en door te vertalen naar hun eigen strategie. Tevens stellen zij een concreet plan op voor hun eigen organisatie. Om het programma zo interactief mogelijk te maken en de leerdoelen te behalen, is het aantal plaatsen beperkt.
Het programma is verdeeld in drie modules. Module 1 is op 29 en 30 september, module 2 op 17 en 18 november en module 3 op 16 december 2008. Deelnemers die de opleiding succesvol hebben afgerond ontvangen een certificaat van deelname.
Voor meer informatie of aanmelding kunt u contact opnemen met Ellen van Ravenzwaaij, drs. Karin Rigterink of Maricken Hengeveld, e-mail ims@nyenrode.nl, 0346 291446 of tel. 06 543 34080. Website: www.nyenrode.nl/ims
Wij zien er in elk geval weer erg naar uit om aan deze opleiding te mogen meewerken en de ervaringen van Winkwaves van de afgelopen jaren, zowel vanuit onze projecten als uit ons onderzoek samen met de Universiteit van Amsterdam, in te mogen brengen!
PS: Tegenvallertje voor onszelf blijft dat de Nyenrode site nog steeds erg 1.0 is en blijft, waardoor Nyenrode.nl bijvoorbeeld niet goed draait onder firefox. Gelukkig is de docentengroep wel helemaal goed op orde ;)
Even voorstellen
Geplaatst door Joep van Wijk
Ik ben Peter Gambirasio en werk sinds twee maanden voor Winkwaves.
Mijn achternaam komt, net als ik uit Noord Italië, ik was 5 toen ik de Alpen verwisselde voor het vlakke Hollandse land. Italie is een leuk en interessant land waar ik veel familie heb wonen, voor Nederland geldt overigens hetzelfde.
20 jaar gelden studeerde ik af aan de HTS in Amsterdam en heb daarna in binnen en buitenland verschillende innovatieve producten en diensten verkocht voor ICT bedrijven.
Vooral kleinere bedrijven die de grenzen van wat technisch mogelijk is verleggen spreken mij zeer aan, Winkwaves is zo’n bedrijf. Het internet, met name WEB 2.0 en combinaties van dingen die al zijn ontwikkeld bieden veel kansen. In mijn vrije tijd kijk ik dan ook graag rond op het Internet en ben voortdurend opzoek naar nieuwe dingen. Binnen Winkwaves ben ik verantwoordelijk voor sales en Business Development, ik ben vooral in gesprek met en op zoek naar nieuwe klanten. Ik praat graag met bedrijven over nieuwe producten, technieken, manieren om deze te introduceren.
Ik doe graag leuke dingen met mijn Carla, mijn vrouw, en mijn twee kinderen Milo 10 Jaar en Claudia 7 jaar, we wonen in een boerderij in een piepklein dorpje in Noordholland. Mijn hobby’s zijn sport (oa tennis, voetbal en zwemmen), muziek luisteren en muziek spelen(drums).
Even voorstellen
Geplaatst door Joep van Wijk
Ik ben Joep, en ik ben sinds twee dagen lid van het Winkwaves team. Bij Winkwaves zal ik Rene Jansen gaan ondersteunen in het onderhouden van de contacten met de klant.
Ik ben sinds kort afgestudeerd in de richting bedrijfsinformatiesystemen in Amsterdam. Tijdens deze studie ben ik Rene Jansen voor het eerst tegengekomen, als docent in vakken over kennisdeling binnen organisaties. In mijn afstudeerscriptie ben ik ingegaan op de rol van sociale netwerken in kennisdeling, en de inzet van social software om kennisdeling te ondersteunen.
Naast mijn werk ben ik veel bezig met muziek. Ik speel graag op mijn gitaar, of ben op zoek naar nieuwe ontdekkingen op het Internet, in muziekwinkels of in de concertzalen. Daarnaast kook ik graag een uitgebreide (vegetarische) maaltijd, en als het weer dit toelaat ben ik met vrienden te vinden op de verschillende terrassen en de parken die Amsterdam rijk is.
Heliview Enterprise 2.0 congres update
Geplaatst door Rene Jansen
Even een korte update: Zoals we eerder schreven, staan we op 7 mei op het Heliview congres over Enterprise 2.0. Zag toevallig dat twee van de andere sprekers, Andrew McAfee van Harvard Business School en Ross Mayfield, de oprichter van de bekende enterprise wiki Socialtext, allebei in de top 100 van meest invloedrijke mensen in de IT staan. Alleen dat maakt het al leuk om vanuit Winkwaves ook als kennispartner op dit congres te mogen presenteren. De uitdaging is natuurlijk dat wij ook in die lijst komen, maar dan hebben we nog wel een paar "kleine" stappen te zetten ;)
En nog een kleine teaser: op dit congres zullen we tijdens mijn presentatie en bij ons op de stand voor het aller-allereerst een tipje van de sluier van onze nieuwe dienst presenteren. Het gaat om de opvolger van Winkwaves Stage, een platform voor enterprise social networking en kennisdeling, waarin we al onze leerervaringen van de 15 implementaties van Winkwaves Stage van afgelopen jaar hebben verwerkt. Erg benieuwd naar de reacties!!
Enterprise 2.0 in Nederland: met een lach en een traan
Geplaatst door Rene Jansen
Toen we ruim twee jaar geleden begonnen met Winkwaves, was het "2.0" woord nog zowel onbekend als onbezoedeld. Als we uit wilden leggen wat we deden, waren daar veel woorden voor nodig, vooral omdat onze gesprekspartners nog weinig referentiekader hadden. Ondertussen zijn we vele projecten en daarmee leerervaringen verder, en heeft de groei van publieke 2.0 sites als Hyves en LinkedIn ervoor gezorgd dat iedereen vrij snel snapt wat Enterprise 2.0 kan betekenen: "Ah, beetje Hyves maar dan zakelijk?" "Ja!".
Als Winkwaves zijn we ook van "startup" gegroeid naar een bekendere speler op het gebied van enterprise social networking en kennismanagement 2.0, en zo worden we veel gevraagd te spreken op congressen en symposia. We zijn als kennispartner betrokken bij de organisatie van het Heliview congres "Enterprise 2.0 - socializing the enterprise" dat op 7 mei zal plaatsvinden. Uiteraard zullen we zelf op dit congres ook gaan presenteren over onze leerervaringen uit onze projecten om onze klanten te helpen te groeien naar een "enterprise 2.0". In deze blogpost vast als tipje van de sluier van onze presentatie wat eerste leerervaringen:
- Ontwerp voor sociaal gedrag in plaats van functionaliteiten
Veel organisaties denken bij "2.0" gelijk aan blogs, wiki's of social bookmarking. Onze leerervaring is dat het denken vanuit tools, technologie of functionaliteiten geen enkele zin heeft. Eenzelfde platform kan in twee contexten totaal anders gebruikt worden. Dit komt omdat de waarde van een 2.0 platform zit in de mensen die op het platform actief zijn. Hyves is niet leuk om zijn functionaliteiten, maar omdat er leuke of interessante mensen zijn. Dat geldt binnen een organisatie zelf ook. Je zult dus niet moeten ontwerpen voor functionaliteiten "ik wil een idee kunnen posten", maar voor sociaal gedraag "met welke interessante mensen kan ik hier een goed gesprek hebben?";
- Ontwerp voor rollen in plaats van voor gebruikers
Als je ontwerpt voor sociaal gedrag, is het belangrijk te snappen dat verschillende mensen verschillende rollen aannemen in een sociaal proces (hier blogden we ook over in het kader van het meten van het succes van een online community)
- Verbind de online omgeving met de fysieke realiteit
Zoals Mark, onze ontwerper, altijd zegt: "Om kennis te delen moet je uiteindelijk gewoon met elkaar de kroeg in gaan". Online gedrag is leuk en interessant, maar wordt pas echt krachtig als het aansluit op het gewone fysieke leven. Je ziet zelfs alle actieve Twitteraars uit de online generatie behoefte hebben aan fysieke contacten. De kracht van de online omgeving is dat je tegen lage kosten veel vaker contactmomenten kunt hebben voor binding, gesprekken en kennisdeling dan je in de fysieke wereld kunt realiseren. Voor je ontwerp betekent dit dat fysiek en online op elkaar afgestemd moet zijn. We hebben wel eens geprobeerd een online community te starten bij een universiteit, waar iedereen heel erg zelf in zijn kamer zat, boeken te lezen, computer uit. Zoals je begrijpt wilde de online kennisdeling hier niet vanzelf op gang komen...
- Ontwerp voor een passende dynamiek
Enterprise 2.0 tools zijn van nature transparant: het is heel inzichtelijk wat iedereen wel, maar vooral ook niet, doet. Een manager die ziet dat slechts 5% van zijn mensen actief bijdraagt aan de zakelijke online community is vaak teleurgesteld. Maar hoeveel mensen nemen uit zichzelf het woord in een vergadering? Op publieke sites wordt vaak de 1-9-90 regel gehanteerd: 1% draagt zelf actief bij en vormt de motor van de community, 9% is betrokken en reageert laagdrempelig, en 90% komt slechts luisteren. Als je zakelijk dan 5-20-75 weet te halen, ben je dus eigenlijk best goed bezig. Deze dynamiek begrijpen is belangrijk als je ontwerpt voor enterprise 2.0 tools: als alles valt of staat bij die 1-5% is het risico dat de community snel dood "lijkt". Beter is het dan ook om dynamiek en statiek te combineren, aansluitend op de doelen en rollen van de mensen, zowel de zichtbaar actieven, als de "halers".
Er is natuurlijk nog veel meer over te zeggen. Als je het leuk vind om hier meer over te horen, kom dan langs op het Heliview congres "van web2.0 naar enterprise 2.0 - socializing the enterprise". Daar komen nog veel meer interessante sprekers, zoals de bekende 2.0 blogger Andrew McAfee van Harvard Business School, cases van ING en Shell, en (product)presentaties van veel bekende spelers. Laat maar even weten als je hier heen wilt, voor onze relaties kan ik vast wel gratis toegang regelen :)
Grande Finale Winkwaves +2: Gevonden ballon
Geplaatst door Mark Schoondorp
Deze ochtend als een kind zo blij: Op de Gelderse IJssel heeft een kayak-fan een van onze ballonnen gevonden, bungelend boven het water. Hij heeft bovendien de moeite genomen de kaart in te scannen en de exacte GPS-locatie op te geven. De wereld is mooi! Of zoals de tekst op het betreffende kaartje stelt: "Glimlach. Je maakt een verschil." Gedeeld met de wereld door Caroline. De ballon heeft zo'n 140 kilometer afgelegd.
Nu maar afwachten of er nog levenstekens komen van andere ballonnen...
Ballonnen sluiten Winkwaves+2 af
Geplaatst door Mark Schoondorp
Klanten, bloggers en overige relaties van Winkwaves kwamen gister namiddag samen om het verjaardagsfeestje van Winkwaves te vieren. Onder de noemer 'Enterprise 2.0: wat willen we eigenlijk delen (en met wie)?' spraken zo'n 40 aanwezigen over privacy, eigen belang en de netwerkeconomie. 
Aan de sta-tafels werd geanimeerd gediscussieerd over de vraag of we nu wederom getuige zijn van een hype, over co-business en de wijze waarop bedrijven en klanten elkaar zouden (moeten) kunnen versterken. Wij zullen de reacties en de meningen van Winkwaves+2 verwerken tot een whitepaper, waar alle aanwezigen aan mee kunnen schrijven.
De flesjes Cava die aan het begin verstrekt waren om te delen met iemand naar keuze, bleven deze avond dicht. Misschien dat Valentijnsdag te dichtbij was om in deze setting de bubbels te verspelen? Misschien ook dat de tapa's van De Gastheeren wederom te goed waren om naar iets anders te talen.
Hoogtepunt van de avond vormde het oplaten van de ballonnen met een boodschap aan de wereld. Zoals René zei: "Het is net als bloggen: je stuurt je boodschap de wereld in en je weet niet wie het leest." Hopelijk komt er nog een kaartje terug van iemand die een ballon in Nootdorp en omstreken heeft gevonden.
Voor ons als jarigen was de avond als geheel zeer geslaagd. Het is fascinerend om te zien hoe eenvoudig mensen met elkaar aan de praat raken over inhoudelijke onderwerpen als je ze de ruimte geeft en de juiste atmosfeer weet te scheppen. Wat dat betreft was de Open Space aanpak net als vorig jaar een groot succes.
Op het einde van de avond begonnen de gasten, traditiegetrouw zou ik bijna zeggen, al te spreken over de volgende Winkwaves verjaardag. Want ja, de geslaagde avond doet nu al verlangen naar Winkwaves+3.
Universiteit 2.0 - Nederland internationaal koploper met social software
Geplaatst door Rene Jansen
Onder het toeziend oog van 1300 wetenschappers uit de hele wereld werden afgelopen week in het Canadese Montreal zes Nederlandse onderzoekers en ondernemers beloond met een prestigieuze eerste prijs voor hun baanbrekende denken over en werken aan web 2.0, daarmee toonaangevende organisaties als de London Business School en MIT achter zich latend.
Hoe het zo gekomen is
Het is dinsdagavond en studenten, onderzoekers en ondernemers druppelen het Boulevard cafe in Amsterdam binnen. Ard Huizing, associate professor bij de Universiteit van Amsterdam, legt een “call for papers” op tafel voor de ICIS, de"International Conference on Information Systems", ofwel de meest prestigieuze internationale conferentie op het gebied van informatietechnologie. Er zijn nog nog een paar weken te gaan voor de deadline...
René Jansen, partner bij het social software adviesbureau Winkwaves, trapt af: “Wat mij intrigeert, is dat niemand echt begrijpt hoe je een succesvolle sociale web site als Twitter of Facebook ontwerpt. We weten heel goed hoe je een functionele web site ontwerpt, voor e-commerce bijvoorbeeld, maar hoe trigger je mensen om sociaal gedrag in de digitale wereld te vertonen? Wat maakt dat je je vrienden uitnodigt om lid te worden van Hyves? En waarom vertel je op watvindenwijover.nl wel wie je echt bent, en doe je jezelf op Hyves juist wat beter en mooier voor? Succes en gedrag lijkt nu voor een belangrijk deel geluk, en dus een mooi onderwerp voor een artikel…”. Wim Bouman, in het dagelijks leven manager van een bedrijfsbureau en samen met Ard en René spil van De Maatschap, bestelt een nieuwe Affligem tripple, en begint een designmodel te schetsen. Enkele weken en vele Affligem’s later, wordt diep in de nacht onder het genot van een Thaise curry vanaf de laptop op “submit” gedrukt. Het ingestuurde artikel wint de prestigieuze best paper award op ICIS. Het commentaar van de internationale jury: “Extremely well written, with a poetic writing style, thought provoking and a real contribution to the field”.
Wat is het recept voor dit succes?
De politiek heeft zijn mond vol van samenwerking tussen universiteiten en het bedrijfsleven. Nederland moet een kennisland worden en zich internationaal profileren. Is de ICIS prijs het resultaat van deze politieke ambitie, reorganisaties van de universiteiten of investeringen in het innovatieplatform? Het interessante is dat het resultaat behaald is door een op geen enkele manier formeel bestaande organisatie, “De Maatschap”. De Maatschap wordt gevormd door mensen uit wetenschap en praktijk die zich met elkaar verbonden voelen, passies met elkaar delen, en elkaar tot grote hoogte opstuwen. De werkruimte is een Amsterdams café, waar gasten uit de hele wereld worden uitgenodigd, waar tradities heersen om eenmaal per avond “met bloed zweet en tranen” mee te zingen, en waar zelfs colleges worden gegeven. Niemand in De Maatschap wordt betaald voor zijn tijd of zijn inbreng. Het ruilmiddel is tijd, liefde en aandacht. De wetenschappers en studenten brengen literatuur in. De ondernemers en mensen uit het bedrijfsleven passen de ideeën toe in de praktijk, en de leerervaringen worden weer ingebracht als praktijkcases voor het onderzoek. Mark Schoondorp, ontwerper bij Winkwaves: “Wij brengen de ervaringen met onze projecten in, en gebruiken nu de theorie uit het winnende artikel weer één-op-één om ons kennisdelingsplatform verder door te ontwikkelen.” En wat is het resultaat? Een bovengemiddeld deel van de studenten die zich bij De Maatschap aansluiten, waaronder mede-auteurs Tim Hoogenboom en Bolke de Bruin, studeert cum laude af, de ICIS prijs is nog niet eerder door een Nederlandse universiteit gewonnen, en de aangesloten ondernemers doen er hun commerciële voordeel mee. Is het tijd voor een universiteit 2.0?
Voor meer informatie...
Zoals gezegd, de maatschap is geen gewone, bestaande organisatie. Het beste kunt u voor meer informatie langskomen in het café. Voor de details kunt u contact met ons opnemen...
November congresmaand
Geplaatst door Rene Jansen
De klok is teruggezet, de avonden worden langer, net als de herfstfiles, het is alweer bijna november. En mijn agenda voor november eens bekijkende valt mij op hoe ongelooflijk vaak we ondertussen uitgenodigd worden om te presenteren over onze leerervaringen op het gebied van social software en web2.0 voor marketing of voor kennismanagement. Een kort overzichtje:
- Gastcollege in-company Masterclass Multichannel Management Nyenrode
Een mooie gelegenheid om onze visie over "het perspectief van de socialized enterprise" en "Help, de consument praat terug" met een groep gedreven en ervaren marketeers te bespreken; - Spreekbeurt bij Romae - detachering van web content specialisten
Leuk om eens met tekstschrijvers van gedachten te wisselen hoe user generated content het werk van tekstschrijvers beïnvloed; - Surf onderwijsdagen
Hier mag ik onze ervaringen met het inzetten van blogs, wiki's en Winkwaves Stage voor het hoger onderwijs bespreken met allerlei onderwijsspecialisten; - C-day Inholland
Een dag van Inholland om studenten meer in contact te brengen met ondernemers (en andersom natuurlijk, niet geheel onbelangrijk in de huidige arbeidsmarkt); - Marcus Evans conference in London over digital Marketing Strategies
Een tweedaagse conferentie over de ontwikkelingen op het gebied van digitale marketing en hoe je daar strategisch mee om moet gaan, en wij mogen een keynote houden :) - NVB jaarcongres over kennismanagement
We zijn gevraagd om voor een groep kennismanagers een diepgaande discussie te faciliteren over "de menselijke maat in kennismanagement", waarbij we ingaan op de waarde van web2.0 en vooral social software voor kennismanagement; - Nyenrode Alumni dag
Voor Alumni marketeers van Nyenrode wordt een bijpraatdag georganiseerd. Ook hier gaan we het vooral hebben over onze visie op "het perspectief van de socialized enterprise" en "Help, de consument praat terug"; - Het Enterprise 2.0 congres van Heliview
Hier staan we als keynote spreker, en ook hebben we hier een stand op de informatiebeurs. En als alles meezit, zullen we een voorintroductie laten zien van ons nieuwe kennisdelingsplatform, de opvolger van Winkwaves Stage (en die wordt erg gaaf!!!) - Gastcollege bij Nyenrode Masterclass Multichannel Management
Guess what, hier gaan we een goed gesprek aan over de ontwikkelingen op het gebied van social software en hoe marketeers hier in multichannel context (of noem het cross media) hun voordeel mee kunnen doen; - Start van de masterclass Internet Marketingstrategie
Last but zeker not least start eind november de masterclass Internet Marketingstrategie waar we eerder al over schreven.
En dan heb ik nog niet eens meegenomen onze bijdrage aan het vak Management van Immateriële waarden bij de Uva, waar we in actief meedoen met het onderzoeksprogramma naar het ontwerpen van social software, en onze verantwoordelijkheid voor het vak informatie-management van de part-time Master of Science programma bij Nyenrode...
Als ik er zo eens naar kijk vraag ik me af: komen we nog wel zelf aan werken en innovatie toe? Gelukkig wel, maar ik begin me op zo'n moment wel weer te realiseren dat we onze vacatures niet voor niets hebben: ik hoop bijvoorbeeld dat de business consultant 2.0 die we zoeken een deel van dit soort presentaties kan overnemen. Maar bottom line ben ik wel erg enthousiast over hoe alles loopt: we kunnen erg mooi zelf met de inhoud bezig zijn in onze projecten en product-ontwikkelingen, en dan worden we daarnaast ook nog eens steeds meer gezien als kennispartner en inspirerende spreker. Kijk, na anderhalf jaar bezig zijn met Winkwaves word ik daar nou echt blij van!
Programma Nyenrode 2.0 rond
Geplaatst door Rene Jansen
Ondertussen is het programma voor de Nyenrode Masterclass Internet Marketingstrategie rond waar wij als initiatiefnemer druk mee bezig zijn. Ik merk dat ik het een erg leuke uitdaging vind om, samen met de andere kerndocenten, een programma op te stellen dat enerzijds de lading dekt van alle hippe nieuwe web2.0 en social software ontwikkelingen, voldoende gedekt wordt met theorie, en anderzijds wel goed aansluit op de huidige belevingswereld van internet marketeers van middelgrote en grote ondernemingen en organisaties (de doelgroep van de opleiding)
het programma gaat uit drie blokken bestaan. Het eerste blok van 2 dagen gaat vooral in op de grote trends waar de internet marketingstrateeg mee te maken heeft. Allereerst: wat zijn sociaal maatschappelijk trends van hoe we als mensen, zowel als consument als als zakelijke klant, met elkaar omgaan? We zullen allerlei verschillende rollen verkennen die consumenten of klanten online aannemen: klanten die gelijk gaan klagen of mee willen denken, klanten die vooral bij hun vrienden klagen en onder het genot van flinke hoeveelheden alcohol niet alleen oplossingen voor de wereldpropblematiek verzinnen maar ook voor jouw producten en diensten, de Nintendo Wii generatie die sterke online identiteiten hebben en voor wie second life niet meer dan een uitgeklede versie van hun dagelijkse belevingswereld is. Uiteraard in dit blok over trends ook veel aandacht voor allerlei succesvolle en totaal mislukte web2.0 initiatieven. Niet alleen de grote bekende initiatieven, maar juist ook de kleinere, minder bekende of alleen in kleine groep bekende sites zullen de revue passeren met steeds als belangrijkste vraag: wat kun jij hier als internetmarketeer van leren? We zijn bezig om hier ook een goed analyse-model voor op te stellen, zodat de cursisten met dat model in de hand ook toekomstige web2.0 ontwikkelingen wat makkelijker kunnen duiden op hun praktische relevantie. We krijgen voor dit blok ook leuke gastsprekers, zoals:
- Caroline Nevejan, oprichtster van de maatschappij voor oude en nieuwe media en onlangs gepromoveerd op het onderwerp "presence and the design of trust" hebben we gevraagd om te presenteren over haar onderzoek naar de implicaties van technologie op onze samenleving;
- Siegfried Woldhek, dreamcatcher, cartoonist voor o.a. NRC en oprichter van Nabuur.com vertelt over zijn observaties in hoe we in de samenleving met elkaar omgaan en de rol van zingeving daarin;
- Marjolijn Kamphuis van MTV, voorheen werkzaam bij Orange, en ook blogster op Dutch Cowboys, zal met het haar typerende enthousiasme vertellen over de succesverhalen en de totale blunders op het gebied van User Generated Content;
- Actief twitteraar Yuri van Geest neemt ons mee in zijn eigen ervaringen, observaties en passie over de rol van digitale media in marketing;
- Ook God komt langs, die in de reïncarnatie van Marc God zijn ervaringen en ambities om meer 2.0 in te brengen bij een grote organisatie als DSM met ons zal delen.
Het eerste blok wordt afgerond met de vraag welke impact al deze ontwikkelingen en trends hebben op de organisaties van de cursisten, en wat dat betekent voor hun internet marketingstrategie. Met deze vraag als werkopdracht, een hoop inspiratie en hopelijk weer leuke nieuwe contacten in de rugzak, gaat iedereen na dit eerste blok weer de wereld in.
Het tweede blok van 2 dagen gaat vooral over strategie: hoe vertaal ik de trends en ontwikkelingen uit het eerste blok concreet naar mijn organisatie. We kijken met het onderwerp business modellen naar de vraag hoe je online nou (meer) geld kunt verdienen met gepassioneerde klanten en gebruikers. We gaan uitgebreid in op merkstrategie: welke invloed heeft het als klanten veel en duidelijk hoorbaar op blogs en wiki's over jou schrijven en praten, of als zelfs je eigen mensen hun persoonlijke mening uitten op plaatsen en manieren waar jouw merknaam aanhangt? En hoe richt je nu online ruimtes in voor constructieve gesprekken met je klanten? Ook voor dit blok weer wat leuke gastsprekers:
- Pim Betist van Sellaband gaat met ons de diepte in over zijn business model voor Sell a Band: welke rol spelen de tijd, liefde en aandacht van believers naast de harde knaken voor het succes van artiesten?
- Pieter Vijn, hoogleraar integrated marketing communciation bij Nyenrode zal met ons zijn visie en ervaring delen op het gebied van integrated customer experience;
- Merkenbouwer Roland van der Vorst zal het avondprogramma op de zijn bekende inspirerende wijze voor zijn rekening nemen;
- Ton Wesseling, actief Twitteraar en verantwoordelijk voor de digitale strategie van SNS, zal ons meenemen in zijn ervaringen en passie om internet op strategisch niveau in te zetten en waarde te laten creëren bij een grote organisatie als SNS.
Het tweede blok wordt afgesloten met als vraag en opdracht om na te denken over een internet marketingstrategie voor je eigen organisatie en hoe je deze strategie ook succesvol zou kunnen laten zijn
Het derde en laatste blok is gefocust op de vraag hoe je internet binnen jouw organisatie naar een hoger plan krijgt, niet als doel, maar als middel om als organisatie beter het gesprek aan te kunnen gaan met je klanten, producten en diensten beter af te stemmen op hun wensen en overall als organisatie succesvoller te zijn. Dat stelt veel internetmarketeers voor de vraag: hoe ga ik de stap zetten van een "1.0 organisatie" - die vooral sturend en zendend optrad - naar een "enterprise 2.0" waarin een gepaste mate van openheid, interactie en authenticiteit de sleutelwoorden lijken te zijn? We hebben hiervoor o.a. Piet-Heijn van Mechelen, de brand-manager van Robeco bereid gevonden om hierover in gesprek met ons te gaan. Het blok, en daarmee de masterclass, wordt feestelijk en inspirerend afgesloten met een erg gave spreker (en die houdt ik nog even onder pet...). Waarmee de cursisten hopelijk naar huis gaan met een koffer vol goede ideeën, interessante nieuwe contacten, en de energie en houvast om binnen de eigen organisatie de waarde van internet op strategisch niveau verder te vergroten.
Wat ik zo leuk vind aan de opleiding is dat de gastsprekers echt ruim de tijd hebben voor hun bijdrages. Het is dus niet alleen even een verhaal vertellen, maar vooral met elkaar het gesprek aangaan: wat betekenen de ontwikkelingen en hoe ga je daar mee om? Zelf heb ik er in elk geval erge zin in, en mocht je nog interesse hebben aan te haken, er zijn nog een paar plaatsen beschikbaar.... Of mail me gewoon even als je eerst meer wilt weten :)
Zo Winkwaves
Geplaatst door Hans de Graaff
Een paar dagen geleden hebben we het eerste exemplaar van Zo Winkwaves rondgestuurd. Zo Winkwaves is onze twee-maandelijkse nieuwsbrief waarin we kort stilstaan bij de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van sociale processen in de digitale omgeving. Als je deze blog leest zul je de meeste dingen al een keer gezien hebben, maar als je niet zo'n frequente bezoeker bent dan is dit wellicht een handige manier om op de hoogte te blijven.
Haagse web2.0 borrel: morgen is het weer zover
Geplaatst door Rene Jansen
Samen met Tijs Teulings van Automatique en de web2.0 blog BlueAce organiseren we morgen weer de (zo'n beetje) maandelijkse Haagse web2.0 borrel. Part of the fun is gewoon gezellig borrelen met andere mensen die actief zijn in de 2.0 wereld, en we overwegen om een volgende keer ook weer eens een demo-rondje te faciliteren, waarbij iedereen zijn laatste truc, idee of concept kan demonstreren.
Je bent natuurlijk meer dan welkom om aan te haken (al zullen veel mensen op de web2.0 applicatie conferentie in London zijn), de eerste drankjes en hapjes worden morgen aangeboden door Hensel Hosting uit Amsterdam. Je kunt alvast laten weten of we morgen (weer) een goed gesprek gaan hebben op de Upcoming site. Tot morgen dus?!
even voorstellen
Geplaatst door Jarra Schirris
Nu kan ik er echt niet meer onderuit. Ik werk al bijna 4 weken bij
Winkwaves,
en heb me nog steeds niet voorgesteld. Ik doe het snel zelf voordat Mark het
gaat doen. Dus bij deze:
Ik ben Jarra en ik kom Winkwaves versterken met het uitvoeren in Ruby on
Rails. Ik heb mijn baan als PHP programmeur opgegeven om me hier fulltime in
Ruby te storten, omdat deze taal zoveel mooier is dan PHP.
Ik heb tekenen en schilderen gestudeerd aan de academie St. Joost in
Breda. En hoewel ik
nog graag teken, is programeren uiteindelijk mijn grote liefde geworden. Net
zoals Donald Knuth zie ik href="http://www.paulgraham.com/knuth.html">programmeren als een kunst.
Na mijn studie ben ik naast tekenen en schilderen bezig geweest met
geluid, en
heb ik onder andere 2 CD's utgebracht met geluidsopnames gemaakt in een
van de oudste regenwouden van de wereld.
Ik ben dol op reizen, en geinteresseerd in hoe mensen in andere culturen
denken (en eten, want ik ben dol op het ontdekken van lekkere gerechten en
rare eetgewoonten). In mijn vrije tijd ga ik graag wandelen of fietsen in
liefst een groene bosrijke omgeving, en lees ik graag een boek. De laastse
tijd zijn dat meestal niet-fictieve boeken over de meest uiteenlopende
onderwerpen, of [bloos] een goed computerboek [/bloos].
Ik luister graag naar muziek, en mijn muzieksmaak is net zo uiteenlopend als
dat deze onalledaags is. Het varieert van noise tot klassiek, met daartussen
veel wereldmuziek zoals Turkse psychedelische muziek uit de 70ties, Japanse
surf, bollywood, gamelan, Indiase klassieke muziek en zigeunermuziek uit
bijvoorbeeld Roemenie. Dat laatste heeft ervoor gezorgd dat ik afgelopen
zomer
in Roemenie rond ging
trekken. Een recent overzicht van
mijn beluisterde muziek vind je href="http://www.last.fm/user/suhrawardi/">op last.FM
Winkwaves presenteert op Eday bij "The Web And Beyond" haar visie op het ontwerpen van social software
Geplaatst door Rene Jansen
"The Web And Beyond" is het side-event van Emerce Eday, georganiseerd door Chi Nederland, waar ontwerpers elkaar kunnen ontmoeten en wat meer in detail van gedachten kunnen wisselen dan in de grote Eday presentaties. Wij zijn gevraagd onze visie te presenteren over hoe je social software zo ontwerpt dat mensen getriggerd worden om actief te worden. Interesse? Wees welkom a.s. donderdag van 16.00 - 16.35 uur in kamer "Thee 2.1" in de Van Nelle Fabriek voor een goed gesprek!
Tijdens de presentatie zullen we ingaan op de volgende punten:
- Help, de klant praat terug!
- Welke verschillende rollen neemt de klant aan?
- Hoe ontwerp ik mijn organisatie en mijn site voor het sociale gedrag van mensen?
- Waar moet ik morgen (of beter: vanmiddag nog) beginnen?
Wij hebben er zin in, en hopen op een mooie opkomst en een goed gesprek :)
Van techno-starter naar groeiend bedrijf
Geplaatst door Rene Jansen
Winkwaves bestaat ondertussen alweer anderhalf jaar. Dat is zo'n beetje het moment dat als je aan mensen vertelt wat je doet, je je opeens realiseert dat je geen echte starter meer bent, maar met vijf man druk aan het werk bent om als bedrijf echt te groeien. Dit voelt echt als een andere fase, met andere problemen en uitdagingen.
We hebben een groeiende set van tevreden klanten, mooie nieuwe projecten waarin we echt bezig kunnen zijn met waar we echt mee bezig willen zijn en kunnen nee zeggen tegen projecten die niet echt zijn wat we willen doen. Kortom, dat voelt allemaal wel goed. En toen kregen we de vraag van Leon van der Sande, onze adviseur bij Syntens, die ons al verschillende malen van dienst is geweest met goede tips en interessante contacten, of we behoefte hadden aan een sparringpartnersessie om eens te praten over de groeifase waar we nu als bedrijf in zaten. Nou moet ik zeggen dat ik voor dat ik met Winkwaves begon niet altijd even enthousiast over Syntens was, had toch beetje bijsmaak van overheidsgeld en niet innovatief. Maar na afloop van deze sessie niets dan lof voor Leon, die ons een zeer waardevolle spiegel voorhield. Bij deze een korte impressie van wat we bespraken.
Leon hield ons een model voor van 4 rollen die je als ondernemer verenigt:
- Persoon
Dit is de rol waar het meestal uit begint: je eigen passie, visie en vakmanschap als startende ondernemer - Bedrijf
Dit is de rol waar je bezig bent met commercie, continuiteit en de cultuur van je bedrijf opbouwen en bewaken - Manager
Dit is de rol waarin je de medewerkers motiveert, coached en aanstuurt, maar ook bezig bent met arbeidscontracten en andere contractvormen - Eigenaar en aandeelhouder
Dit is de rol waarin je rationeel kijkt naar het rendement dat je haalt uit je investeringen in het bedrijf
De manier waarop deze rollen in een bedrijf spelen, variëren gedurende de groei van het bedrijf. In de zogeheten "embryo-fase" van het bedrijf draait alles om de ondernemer zelf, zijn eigen vakmanschap en enthousiasme. De rol van aandeelhouder speelt dan zelden actief een rol, want je weet dat je als starter nog geen grote rendementen zult maken.
In de "groeifase" wordt de bedrijfsrol belangrijker, het wordt duidelijk waar je als bedrijf voor staat, wie je wilt zijn, en de cultuur van het bedrijf wordt gevormd. Dit is een beetje de fase waarin Winkwaves zich nu bevint: ons DNA begint steeds helderder zichtbaar te worden, in elk geval voor onszelf, en daardoor ook in hoe we ons presenteren. Dat merk je op onze site: Winkwaves.com van nu legt al veel beter uit wie we zijn en wat we doen dan winkwaves.com van een half jaar geleden.
Dan volgt de "volwassenheidsfase", waarin het bedrijf volwassen is geworden. Dat is het moment dat de managersrol steeds belangrijker wordt. Hier past dan de freselijke (met een 'f', dan is het nog erger, zo zei mijn wiskundeleraar vroeger altijd...) uitspraak bij "op de winkel passen". Het moment waarop de oorspronkelijke ondernemer zich in vertwijfeling afvraagt wat er toch mijn zijn bedrijf gebeurt, de passie die wegebt. Een goede ondernemer weet op dat moment, net voor de volgende fase (de "vervalfase") ingaat een nieuwe impuls te geven, het bedrijf opnieuw uit te vinden, waarmee de cyclus weer van voor af aan begint. Dit is vergelijkbaar met Steve Jobs op het moment dat hij weer terugkwam bij Apple en de iMac en iPod introduceerde.
Het praten over dit model, hielp ons weer eens goed te begrijpen waar we staan, en waar we mee bezig zijn. Vervolgens gingen we diep in op de toekomstvisie voor Winkwaves, waar staan we over 5 jaar? Waar zijn we dan druk mee? Ik heb altijd moeite om harde doelen voor de toekomst te benoemen, omdat ik ook erg geloof in de evolutionaire groei waarin kansen pakken belangrijk is. Toch was er wel een soort van onderliggend gevoel in het gesprek, dat we met Winkwaves niet alleen maar ECHT werkende social software willen ontwerpen, met een focus op "design" en "social software" zeg maar, maar dat ik het toch ook wel belangrijk vindt om Winkwaves als merk te laten groeien. Dat Winkwaves echt voor een kwaliteitsmerk komt te staan. En opeens ben je met vraagstukken bezig die gaan over het opbouwen van je DNA als bedrijf versus het bouwen van een merk. En dat we daar druk mee bezig zijn, maar nog een lange weg te gaan hebben. Wel een leuke weg moet ik zeggen, het ondernemerschap begint alleen maar steeds beter te voelen. En daar helpen dit soort inspirerende sessies zeker bij. Dank Leon!
Congres over Enterprise 2.0 - Gaat gratis en interessant samen?
Geplaatst door Rene Jansen
Afgelopen week werd Winkwaves benaderd door Heliview of wij willen helpen een congres over Enterprise 2.0 te organiseren. Gedachte is dat veel organisaties op dit moment stoeien met het duiden wat web2.0, social software en andere nieuwe internetontwikkelingen voor hen betekenen. Dat speelt natuurlijk deels intern, binnen een organisatie, waarbij bijvoorbeeld het binden en boeien van medewerkers speelt of slimmere vormen van kennis delen en samenwerken. Deels speelt dat extern, in de communicatie met klanten, partners en leveranciers.
Het principe van Heliview is simpel: er worden een aantal sponsoren gezocht die baat hebben bij zichtbaarheid bij de doelgroep, in dit geval bijvoorbeeld internetmarketeers, kennismanagers, en in ruil voor zichtbaarheid een deel van de congreskosten voor hun rekening kunnen nemen. Een soort van "product placement" maar dan op basis van inhoud. Zo kunnen geïnteresseerden uit de doelgroep zich gratis laten bijpraten over trends en ontwikkelingen.
De grote vraag is natuurlijk: gaat gratis wel samen met interessant? Ik ben zelf twee jaar geleden bij een Heliview congres geweest over "de nieuwe kenniswerker", en hoewel ik zelf redelijk thuis ben in dat gebied, raakte ik zeer geïnspireerd door de verhalen (Ik heb een deel van de input zelfs nog gebruikt voor het business plan van Winkwaves). Nu heeft Heliview Winkwaves gevraagd als kennispartner om te helpen om het programma lekker aantrekkelijk te maken. Ik ben dus een beetje bevooroordeeld als ik zeg dat het er op hoofdlijnen interessant uit ziet :)
Maar, vragen als "Hoe helpt social software om de binding met medewerkers te vergroten (en nieuwe medewerkers aan te trekken?)", "Investeren in virtuele werelden? Zin of onzin?" en "Het inzetten van Blogs, Wikis, Social Tagging en Instant Messaging om een goed gesprek met uw klanten mogelijk te maken" spelen volgens mij bij veel organisaties en zijn dus zeker interessant om over van gedachten te wisselen. Wat dat betreft is het antwoord op de titel van deze post dus: Ja!
Zodra er meer bekend is over de sprekers horen jullie van me! Enne, helemaal leuk natuurlijk als je de aankondiging alvast kunt doorsturen naar bekenden voor wie dit congres interessant zou kunnen zijn natuurlijk :)
Winkwaves Creative in de ijskast
Geplaatst door Rene Jansen
Zoals onze trouwe bloglezers weten, hebben we afgelopen maanden gewerkt aan een onderzoek naar de behoefte aan een sociaal platform voor de creatieve sector. Dit onderzoek is inmiddels afgerond. Graag delen we de belangrijkste conclusies met je.
Allereerst willen we onze Lies feliciteren, die met een prachtige 9 op dit onderzoek afstudeerde. Haar scriptie was zelfs door de "tienencommissie" van Inholland gegaan, maar daar bleek net iets te weinig theorie over Persona's voor te bestaan. Afgelopen week hebben we een lekker Winkwaves etentje gehad om Lies te feliciteren en nogmaals te bedanken voor alles wat ze voor ons heeft betekend de afgelopen tijd. Bij dit etentje was voor het eerst ook de nu nog mysterieuze J aanwezig, die ons op 1 september zal komen versterken. Maar daarover in een latere blogpost meer...
Dit brengt me bij het onderzoek zelf. De belangrijkste vraag die we wilden beantwoorden (en de meest voor de hand liggende): hoe zit het nu met die behoefte van de creatieve professional bij een klein creatief bedrijf en de creatieve ZZP-er, aan een online of fysiek platform waar ze anderen kunnen ontmoeten? Ruim 80 % noemt ons initiatief interessant of aardig. Het lijkt erop dat de Creatief wel openstaat voor een overkoepelend platform voor de creatieve industrie, maar tegelijkertijd ook zonder kan.
Over de bereidheid om ervoor te betalen zijn de Creatieven verdeeld. De ene helft is het wel een of meer biertjes (of wijntjes) waard, de andere helft moedigt ons aan vooral een sponsor te vinden. We hebben lang overwogen deze zomer te gaan praten met een aantal grote(re) partijen om de haalbaarheid van sponsoring nader te bestuderen. Uiteindelijk zien we daarvan af. Uit het onderzoek blijkt wel de potentie van een cross-disciplinair platform, maar de business case wordt pas na een tweetal jaren positief. Winkwaves is een klein bedrijf, en een investering in een platform voor de creatieve industrie betekent dat we minder tijd hebben voor andere ontwikkelingen, zoals het internet radiostation voor Inter Access en de coïrdinatie van de masterclass Internet Marketingstrategie bij Nyenrode bijvoorbeeld.
Hoezeer het ons ook spijt: Hyves voor de creatieve industrie zal voorlopig geen initiatief van Winkwaves zijn. We zullen nog wel met de partijen die eerder hun interesse voor paricipatie aan ons kenbaar maakten contact opnemen of zij als trekkende partij willen optreden. Mensen die hierover met ons van gedachten willen wisselen, nodigen we uiteraard van harte uit om contact op te nemen.
Onder de honderden respondenten van onze enquete hebben we een drietal Winkwaves oranje iPods verloot:
Maaike de Vreeze
Eerste nummer op de iPod: Happy Family van Racoon
"Bij dat nummer krijg ik zin in alles..."
Tom Wientjes
Eerste nummer op de iPod: Time to get away van LCD Soundsystem
"Met mijn iPod zal ik nooit meer stil kunnen staan"
Caroline den Houting
Eerste nummer op de iPod: Acda en de Munnik, Blof en Anouk
"Om sentimentele oranje redenen maak ik er een echte Hollandse Pod van."
Voor de geïnteresseerde lezer nog wat meer detailinformatie over de resultaten. Over het algemeen is het druk in de creatieve sector. Men heeft voldoende opdrachten en bijna de helft werkt meer dan 40 uur per week. Netwerken gebeurt vooral om nieuwe mensen te ontmoeten en ook op het online platform hoeft men niet zo nodig oude vrienden en studiegenoten tegen te komen.
Ondanks dat veel Creatieven de vragenlijst hebben ingevuld, hebben ze nauwelijks behoefte om hun mening te geven in een online omgeving ;-).
Een resultaat waarbij we ons even achter ons oor moesten krabben was dat de Creatief enerzijds geen behoefte aan nieuwe opdrachten heeft, maar anderzijds wel vrijwel unaniem mogelijke opdrachtgevers wil ontmoeten. Onze conclusie: de Creatief is altijd op zoek naar (nog) leukere opdrachten...
Gevraagd naar de mening over een fysieke omgeving, sprongen er een aantal zaken uit. Het is duidelijk dat Creatieven niet per se buitenshuis willen werken, al scoort de open lucht relatief hoog. Een ontmoetingsplek voor zakelijk overleg en om te netwerken is daarentegen wel in trek, evenals een ruimte voor presentaties en exposities. De trend uit de VS om steeds meer in openbare ruimtes te werken is (nog?) niet in Nederland actueel.
Winkwaves ontwikkelt internetradiostation voor IT-freelancers
Geplaatst door Mark Schoondorp
Winkwaves gaat in opdracht van Inter Access, een ICT-dienstverlener met ruim 1100 mensen, een platform ontwikkelen voor de groeiende groep freelancers die voor hen projecten doen. Met het concept voor een interactief internetradiostation hebben wij de pitch in het kader van CREATE gewonnen.
Inter Access had als opdracht voor de pitch: "Ontwikkel een community voor ZZP-ers, die hen meer aan ons bedrijf bindt." In onze oplossing hebben wij ons laten inspireren door de nachtwaker: eenzaam op zijn post maar via de radio toch in direct contact met de wereld. Alhoewel de IT-freelancer natuurlijk midden in het leven staat, weten wij uit eigen onderzoek dat de eenzaamheid altijd op de loer ligt: wisselende contacten zonder vaste, eigen basis, altijd weer nieuw in organisaties en projectteams.
Met het internetradiostation bouwen wij voor Inter Access een community op die als thuisbasis kan fungeren voor de IT freelancer. Muziek en podcasts zullen daarbij, zeker in het begin, de belangrijkste componenten vormen.
Vijf inzendingen haalden de finale.
In de finale hebben wij ons concept gepresenteerd in de vorm van film over een dag uit het leven van een IT-freelancer, en op welke momenten het interactieve internetradiostation een rol speelt in zijn leven. Heel gaaf om te maken en gelukkig werd onze zeer arbeidsintensieve aanpak gewaardeerd met de eerste prijs: De Opdracht!
De komende weken gaan wij aan de slag om dit concept te realiseren. Een opdracht waarbij een aantal passies samenkomen: communities, muziek en het concept van freelancen: mensen die niet in hierarchien opereren, maar in netwerken samenwerken!
In het persbericht van ICT-Office vind je de ins en outs van deze wedstrijd en het jury-oordeel over onze inzending.
Ruby en Rails dag 2007
Geplaatst door Hans de Graaff
Ruby on Rails, het framework waarmee ook de Winkwaves-diensten ontwikkeld worden, mag zich een steeds grotere belangstelling heugen. Zo was er afgelopen week de RubyEnRails dag in Amsterdam, een conferentie met allerlei presentaties over Ruby en Rails. De beschikbare plaatsen waren snel op, en de zaal helemaal gevuld. Zeker een teken dat Ruby en Rails steeds meer in de belangstelling komen te staan.
Naast de technische onderwerpen was er ook ruimte voor de meer zakelijke kant van Ruby en Rails: bedrijven die voor Ruby of Rails gekozen hebben gaven hier uitleg over en konden de positieve en negatieve punten van hun keuzes toelichten. Vrijwel alle bedrijven waarvan ik de presentaties gezien heb waren positief over hun keuze voor Ruby, maar omdat er ook duidelijke negatieve aspecten aan zitten is het niet altijd de juiste keuze. De belangrijkste voordelen die naar voren kwamen waren de flexibiliteit en snelheid van ontwikkelen, en ook niet onbelangrijk de ontwikkelaarsvreugde. Nadelen zaten vooral in de hoek van performance. Ruby is niet enorm snel en dus niet voor alle problemen of situaties even geschikt. Een van de bedrijven had daarom ook gekozen voor een mix van Ruby en C++ om zo te sterke punten van beide naar voren te laten komen.
Bij de technische onderwerpen sprong voor mij RSpec er uit, met een prima presentatie van Aslak Hellesøy. RSpec is een framework voor Behavior Driven Development (BDD), Hiermee beschrijf je het gewenste gedrag van je software componenten op zo'n manier dat dit gedrag ook direct getest kan worden. Pas daarna schrijf je de betreffende software component zelf. Binnen de Rails projecten van Winkwaves wordt al gewerkt met Test Driven Development (TDD), maar BDD lijkt beter te passen bij onze visie op het ontwikkelen van diensten waarbij de mens centraal staat. Ik ga binnenkort dan ook zeker met BDD aan de slag.