Meer poëzie
Campagne Eenhelefijnevakantie.nl haalt de Metro
Posted by Mark Schoondorp
Vandaag besteedt de Metro aandacht aan onze campagne om je collega's een hele fijne vakantie te wensen.
Lezers van de Metro heten wij van harte welkom bij Winkwaves!
Leerervaringen van Lemniz.nl, online kennisdelingsplatform voor de Haagse Hogeschool
Posted by Rene Jansen
Deze week werden Joep en ik uitgenodigd bij de Haagse Hogeschool, prachtig liggend aan een mooi aangelegde vijver omringd door gezellige terrasjes en bankjes, voor de eindrapportage van een onderzoek van een vijftal studenten van de Haagse Hogeschool naar de inzet van Winkwaves Stage in het hoger onderwijs.
Het onderzoek is uitgevoerd door tijdelijk een Winkwaves Stage implementatie neer te zetten voor studenten van de Haagse Hogeschool. De studenten hebben zelf de naam, positionering, huisstijl en marketing gedaan. Het resultaat is nog te bewonderen op Lemniz.nl. Binnen enkele weken wisten ze zo'n 200 gebruikers op Lemniz te activeren.
Het onderzoek was onderdeel van het verzamelen van nuttige input die we kunnen gebruiken bij het finaliseren en fine tunen van Winkwaves Kenniscafe, de opvolger van Winkwaves Stage. We wilden dan ook vooral leren wat we aan Winkwaves Kenniscafe moeten toevoegen, of juist weglaten, om het ook geschikt te maken voor inzet in het hoger onderwijs.
Omdat de resultaten van deze pilot breder interessant zijn, bij deze een bloemlezing van de bevindingen. Maar eerst een overzicht van de opzet van het onderzoek zelf. Nadat de site was live gegaan, hebben de studenten diverse acties gevoerd om gebruikers te interesseren voor Lemniz. Vervolgens hebben ze middels Google Analytics de groei van het feitelijke gedrag gemonitord, en hebben ze middels focus groepen informatie verzameld over het gebruik. Uiteindelijk hebben ze een enquete onder de gebruikers uitgezet om ook kwantitatieve informatie te verzamelen.
Een eerste aardige observatie is dat er een prachtgie 49%/51% verdeling is tussen inhoud en socialiteit. Deze verdeling was zowel terug te zien in de behoefte aan als in het feitelijke gebruik van de sociale en inhoudelijke aspecten van Lemniz, denk aan het bekijken van elkaars profielen en op elkaar reageren, versus het downloaden van samenvattingen of boekverslagen.
Moraal: een online kennisdelingsplatform draait voor de helft op de inhoud, maar voor de andere helft op de mensen die je er kunt ontmoeten. Het is dan ook niet verwonderlijk dat een overall conclusie van het onderzoek is dat de inzet van Winkwaves Stage voor het hoger onderwijs een succes zal zijn als een voldoende grote kritieke massa van gebruikers actief zal zijn. De mens en de inhoud is belangrijker dan de functionaliteiten van de site. Die conclusie sluit erg goed aan op het onderzoek dat we samen met de Universiteit van Amsterdam naar het ontwerpen van social software deden.
Het onderzoek geeft ook mooi inzicht in de media die je kunt inzetten om mensen te activeren in een online social network. Het blijkt dat de traditionele media (denk aan DM, flyers en iPod verlotingen) prima werken om traffic te genereren, maar geen enkel effect hebben op de participatie. Participatie blijkt vooral af te hangen van het gevoel van verbondenheid met andere gebruikers en de tijd, liefde en aandacht die andere gebruikers aan jou als nieuw lid geven. Ook deze conclusie sluit mooi aan op ons eerdere onderzoek.
Een aardige extra observatie is het verschil tussen de effectiviteit van een DM email van studenten naar medestudenten versus de effectiviteit van een Hyves mailing naar vrienden: 3.5% versus 15%.
De conclusie kan dan ook getrokken worden dat het voor de traffic goed is om een combinatie van traditionele media én social networking benaderingen in te zetten, en voor het stimuleren van de participatie vooral in te zetten op de tijd, liefde en aandacht van gebruikers zelf. Dit laatste is uiteraard wat lastiger te managen, maar gaat vooral over het faciliteren van het proces van "identificeren met", ofwel, sociale nieuwsgierigheid en het helpen beantwoorden van vragen als "wil ik hierbij horen" en "wat kan ik hier betekenen?"
De studenten concludeerden uiteindelijk dat Lemniz in de huidige vorm op enkele punten verbeterd moet worden. Gezien het belang van de sociale aspecten zouden deze verder uitgebouwd moeten worden om meer in de buurt van Hyves te komen, vooral op het gebied van directe interactie tussen studenten onderling (denk aan scrabs). Verder zou de uitstraling wat frisser en minder zakelijk moeten worden. Last but not least is het concept van Lemniz nu erg gebaseerd op social bookmarking, een manier van kennisdelen die in Nederland eigenlijk nog niet echt van de grond is gekomen, waardoor niet alle gebruikers gelijk snappen hoe ze ook zelf informatie kunnen delen. Een conclusie die we ook al uit eerder onderzoek hebben afgeleid, vandaar dat we met Winkwaves Kenniscafe meer een focus op social networking en vervolgens pas op kennisdeling hebben gekozen, waarbij kennisdeling ook veel breder dan social bookmarking gaat, en ook social document management, bloggen en vraag/antwoord fora ondersteunt.
Prima conclusies, vandaar dat we Koen, Lars, Robin, Philip en Robert heel erg willen danken voor hun onderzoek, en we nemen dankbaar jullie conclusies mee in de verfijning van het ontwerp van Winkwaves Kenniscafé :)
Aankondiging 2e opleiding Internet Marketingstrategie 2.0
Posted by Rene Jansen
Toen vorig jaar klanten van ons vroegen: "goh, gaaf wat je allemaal verteld over dat nieuwe web2.0 en enterprise2.0 enzo, maar eh, is er ook een goede opleiding op dit gebied?" Ik realiseerde me toen na wat zoektochten dat ik geen goede suggestie had. Vanuit Winkwaves hebben we toen voorgesteld aan Nyenrode om dan maar zelf zo'n opleiding op te zetten. Dat bleek erg succesvol: een gemelleerde groep van 20 internet marketeers, werkend bij banken, verzekeraars, industrie, retail, omroepen en enkele adviesbureaus, schoven aan voor de eerste ronde van de vijfdaagse Internet Marketingstrategie masterclass, en we hebben een erg gave en inspirerende tijd gehad. Quotes van deze eerste groep kun je lezen in de flyer, die je op de site van Nyenrode kunt downloaden of bestellen. In het najaar gaat de tweede ronde van start. Ter info een bloemlezing uit het persbericht dat deze week de deur uit zal gaan:
Prof. dr. Ed Peelen, hoogleraar marketing op Nyenrode en verantwoordelijk voor deze masterclass over zijn ervaring: "Voor mij is dit een van de masterclasses waar ik zelf ook veel van leer door de expertise en de vernieuwende kijk van docenten en gastdocenten op de snelle ontwikkelingen van dit vakgebied. Tal van bekende en minder bekende interessante cases, vanuit jonge organisaties, maar ook vanuit meer traditionele bedrijven (o.a. DSM, SNS Bank, Hyves, Sellaband en Nabuur.com) staan op het programma. Samen met een groep deelnemers verdiepen wij ons in de materie en gaan ermee aan de slag waarbij we de eigen organisatie als uitgangspunt nemen. Door samen een strategie uit te werken leer je van elkaars expertise en kom je samen tot een concreet stappenplan die in de eigen organisatie uitgerold kan worden. Het is geen gemakkelijke opgave, maar door concrete handvatten die worden meegegeven en te sparren met elkaar, ontstaat er iets moois. Ook bij deze masterclass zien wij dat het programma zich snel verder ontwikkeld, dat moet ook wel met zo'n dynamisch onderwerp. Dat maakt het vooral ook leuk en boeiend."
Het is in deze tijd natuurlijk van groot belang om optimaal van internet gebruik te maken om met je doelgroep in contact te komen. Organisaties kunnen actief met de klant in gesprek raken en de klant kan actief meedenken over nieuwe producten en diensten. Zo kunnen krachtige communities rond het product worden gemaakt. Verder worden traditionele campagnes steeds meer aangevuld met online mond-tot-mond reclame.
Peelen heeft de masterclass in samenwerking met Winkwaves en Atos Consulting ontwikkeld. Aan het eind van het programma zijn deelnemers in staat om sociaal-maatschappelijke trends en managementtrends, die samenhangen met technische trends als web2.0, social software, blogs, wiki's en social netwerking, uit te leggen en door te vertalen naar hun eigen strategie. Tevens stellen zij een concreet plan op voor hun eigen organisatie. Om het programma zo interactief mogelijk te maken en de leerdoelen te behalen, is het aantal plaatsen beperkt.
Het programma is verdeeld in drie modules. Module 1 is op 29 en 30 september, module 2 op 17 en 18 november en module 3 op 16 december 2008. Deelnemers die de opleiding succesvol hebben afgerond ontvangen een certificaat van deelname.
Voor meer informatie of aanmelding kunt u contact opnemen met Ellen van Ravenzwaaij, drs. Karin Rigterink of Maricken Hengeveld, e-mail ims@nyenrode.nl, 0346 291446 of tel. 06 543 34080. Website: www.nyenrode.nl/ims
Wij zien er in elk geval weer erg naar uit om aan deze opleiding te mogen meewerken en de ervaringen van Winkwaves van de afgelopen jaren, zowel vanuit onze projecten als uit ons onderzoek samen met de Universiteit van Amsterdam, in te mogen brengen!
PS: Tegenvallertje voor onszelf blijft dat de Nyenrode site nog steeds erg 1.0 is en blijft, waardoor Nyenrode.nl bijvoorbeeld niet goed draait onder firefox. Gelukkig is de docentengroep wel helemaal goed op orde ;)
Even voorstellen
Posted by Joep van Wijk
Ik ben Peter Gambirasio en werk sinds twee maanden voor Winkwaves.
Mijn achternaam komt, net als ik uit Noord Italië, ik was 5 toen ik de Alpen verwisselde voor het vlakke Hollandse land. Italie is een leuk en interessant land waar ik veel familie heb wonen, voor Nederland geldt overigens hetzelfde.
20 jaar gelden studeerde ik af aan de HTS in Amsterdam en heb daarna in binnen en buitenland verschillende innovatieve producten en diensten verkocht voor ICT bedrijven.
Vooral kleinere bedrijven die de grenzen van wat technisch mogelijk is verleggen spreken mij zeer aan, Winkwaves is zo’n bedrijf. Het internet, met name WEB 2.0 en combinaties van dingen die al zijn ontwikkeld bieden veel kansen. In mijn vrije tijd kijk ik dan ook graag rond op het Internet en ben voortdurend opzoek naar nieuwe dingen. Binnen Winkwaves ben ik verantwoordelijk voor sales en Business Development, ik ben vooral in gesprek met en op zoek naar nieuwe klanten. Ik praat graag met bedrijven over nieuwe producten, technieken, manieren om deze te introduceren.
Ik doe graag leuke dingen met mijn Carla, mijn vrouw, en mijn twee kinderen Milo 10 Jaar en Claudia 7 jaar, we wonen in een boerderij in een piepklein dorpje in Noordholland. Mijn hobby’s zijn sport (oa tennis, voetbal en zwemmen), muziek luisteren en muziek spelen(drums).
Even voorstellen
Posted by Joep van Wijk
Ik ben Joep, en ik ben sinds twee dagen lid van het Winkwaves team. Bij Winkwaves zal ik Rene Jansen gaan ondersteunen in het onderhouden van de contacten met de klant.
Ik ben sinds kort afgestudeerd in de richting bedrijfsinformatiesystemen in Amsterdam. Tijdens deze studie ben ik Rene Jansen voor het eerst tegengekomen, als docent in vakken over kennisdeling binnen organisaties. In mijn afstudeerscriptie ben ik ingegaan op de rol van sociale netwerken in kennisdeling, en de inzet van social software om kennisdeling te ondersteunen.
Naast mijn werk ben ik veel bezig met muziek. Ik speel graag op mijn gitaar, of ben op zoek naar nieuwe ontdekkingen op het Internet, in muziekwinkels of in de concertzalen. Daarnaast kook ik graag een uitgebreide (vegetarische) maaltijd, en als het weer dit toelaat ben ik met vrienden te vinden op de verschillende terrassen en de parken die Amsterdam rijk is.
Heliview Enterprise 2.0 congres update
Posted by Rene Jansen
Even een korte update: Zoals we eerder schreven, staan we op 7 mei op het Heliview congres over Enterprise 2.0. Zag toevallig dat twee van de andere sprekers, Andrew McAfee van Harvard Business School en Ross Mayfield, de oprichter van de bekende enterprise wiki Socialtext, allebei in de top 100 van meest invloedrijke mensen in de IT staan. Alleen dat maakt het al leuk om vanuit Winkwaves ook als kennispartner op dit congres te mogen presenteren. De uitdaging is natuurlijk dat wij ook in die lijst komen, maar dan hebben we nog wel een paar "kleine" stappen te zetten ;)
En nog een kleine teaser: op dit congres zullen we tijdens mijn presentatie en bij ons op de stand voor het aller-allereerst een tipje van de sluier van onze nieuwe dienst presenteren. Het gaat om de opvolger van Winkwaves Stage, een platform voor enterprise social networking en kennisdeling, waarin we al onze leerervaringen van de 15 implementaties van Winkwaves Stage van afgelopen jaar hebben verwerkt. Erg benieuwd naar de reacties!!
Enterprise 2.0 in Nederland: met een lach en een traan
Posted by Rene Jansen
Toen we ruim twee jaar geleden begonnen met Winkwaves, was het "2.0" woord nog zowel onbekend als onbezoedeld. Als we uit wilden leggen wat we deden, waren daar veel woorden voor nodig, vooral omdat onze gesprekspartners nog weinig referentiekader hadden. Ondertussen zijn we vele projecten en daarmee leerervaringen verder, en heeft de groei van publieke 2.0 sites als Hyves en LinkedIn ervoor gezorgd dat iedereen vrij snel snapt wat Enterprise 2.0 kan betekenen: "Ah, beetje Hyves maar dan zakelijk?" "Ja!".
Als Winkwaves zijn we ook van "startup" gegroeid naar een bekendere speler op het gebied van enterprise social networking en kennismanagement 2.0, en zo worden we veel gevraagd te spreken op congressen en symposia. We zijn als kennispartner betrokken bij de organisatie van het Heliview congres "Enterprise 2.0 - socializing the enterprise" dat op 7 mei zal plaatsvinden. Uiteraard zullen we zelf op dit congres ook gaan presenteren over onze leerervaringen uit onze projecten om onze klanten te helpen te groeien naar een "enterprise 2.0". In deze blogpost vast als tipje van de sluier van onze presentatie wat eerste leerervaringen:
- Ontwerp voor sociaal gedrag in plaats van functionaliteiten
Veel organisaties denken bij "2.0" gelijk aan blogs, wiki's of social bookmarking. Onze leerervaring is dat het denken vanuit tools, technologie of functionaliteiten geen enkele zin heeft. Eenzelfde platform kan in twee contexten totaal anders gebruikt worden. Dit komt omdat de waarde van een 2.0 platform zit in de mensen die op het platform actief zijn. Hyves is niet leuk om zijn functionaliteiten, maar omdat er leuke of interessante mensen zijn. Dat geldt binnen een organisatie zelf ook. Je zult dus niet moeten ontwerpen voor functionaliteiten "ik wil een idee kunnen posten", maar voor sociaal gedraag "met welke interessante mensen kan ik hier een goed gesprek hebben?";
- Ontwerp voor rollen in plaats van voor gebruikers
Als je ontwerpt voor sociaal gedrag, is het belangrijk te snappen dat verschillende mensen verschillende rollen aannemen in een sociaal proces (hier blogden we ook over in het kader van het meten van het succes van een online community)
- Verbind de online omgeving met de fysieke realiteit
Zoals Mark, onze ontwerper, altijd zegt: "Om kennis te delen moet je uiteindelijk gewoon met elkaar de kroeg in gaan". Online gedrag is leuk en interessant, maar wordt pas echt krachtig als het aansluit op het gewone fysieke leven. Je ziet zelfs alle actieve Twitteraars uit de online generatie behoefte hebben aan fysieke contacten. De kracht van de online omgeving is dat je tegen lage kosten veel vaker contactmomenten kunt hebben voor binding, gesprekken en kennisdeling dan je in de fysieke wereld kunt realiseren. Voor je ontwerp betekent dit dat fysiek en online op elkaar afgestemd moet zijn. We hebben wel eens geprobeerd een online community te starten bij een universiteit, waar iedereen heel erg zelf in zijn kamer zat, boeken te lezen, computer uit. Zoals je begrijpt wilde de online kennisdeling hier niet vanzelf op gang komen...
- Ontwerp voor een passende dynamiek
Enterprise 2.0 tools zijn van nature transparant: het is heel inzichtelijk wat iedereen wel, maar vooral ook niet, doet. Een manager die ziet dat slechts 5% van zijn mensen actief bijdraagt aan de zakelijke online community is vaak teleurgesteld. Maar hoeveel mensen nemen uit zichzelf het woord in een vergadering? Op publieke sites wordt vaak de 1-9-90 regel gehanteerd: 1% draagt zelf actief bij en vormt de motor van de community, 9% is betrokken en reageert laagdrempelig, en 90% komt slechts luisteren. Als je zakelijk dan 5-20-75 weet te halen, ben je dus eigenlijk best goed bezig. Deze dynamiek begrijpen is belangrijk als je ontwerpt voor enterprise 2.0 tools: als alles valt of staat bij die 1-5% is het risico dat de community snel dood "lijkt". Beter is het dan ook om dynamiek en statiek te combineren, aansluitend op de doelen en rollen van de mensen, zowel de zichtbaar actieven, als de "halers".
Er is natuurlijk nog veel meer over te zeggen. Als je het leuk vind om hier meer over te horen, kom dan langs op het Heliview congres "van web2.0 naar enterprise 2.0 - socializing the enterprise". Daar komen nog veel meer interessante sprekers, zoals de bekende 2.0 blogger Andrew McAfee van Harvard Business School, cases van ING en Shell, en (product)presentaties van veel bekende spelers. Laat maar even weten als je hier heen wilt, voor onze relaties kan ik vast wel gratis toegang regelen :)
Grande Finale Winkwaves +2: Gevonden ballon
Posted by Mark Schoondorp
Deze ochtend als een kind zo blij: Op de Gelderse IJssel heeft een kayak-fan een van onze ballonnen gevonden, bungelend boven het water. Hij heeft bovendien de moeite genomen de kaart in te scannen en de exacte GPS-locatie op te geven. De wereld is mooi! Of zoals de tekst op het betreffende kaartje stelt: "Glimlach. Je maakt een verschil." Gedeeld met de wereld door Caroline. De ballon heeft zo'n 140 kilometer afgelegd. Nu maar afwachten of er nog levenstekens komen van andere ballonnen...
Ballonnen sluiten Winkwaves+2 af
Posted by Mark Schoondorp
Klanten, bloggers en overige relaties van Winkwaves kwamen gister namiddag samen om het verjaardagsfeestje van Winkwaves te vieren. Onder de noemer 'Enterprise 2.0: wat willen we eigenlijk delen (en met wie)?' spraken zo'n 40 aanwezigen over privacy, eigen belang en de netwerkeconomie. 
Aan de sta-tafels werd geanimeerd gediscussieerd over de vraag of we nu wederom getuige zijn van een hype, over co-business en de wijze waarop bedrijven en klanten elkaar zouden (moeten) kunnen versterken. Wij zullen de reacties en de meningen van Winkwaves+2 verwerken tot een whitepaper, waar alle aanwezigen aan mee kunnen schrijven.
De flesjes Cava die aan het begin verstrekt waren om te delen met iemand naar keuze, bleven deze avond dicht. Misschien dat Valentijnsdag te dichtbij was om in deze setting de bubbels te verspelen? Misschien ook dat de tapa's van De Gastheeren wederom te goed waren om naar iets anders te talen.
Hoogtepunt van de avond vormde het oplaten van de ballonnen met een boodschap aan de wereld. Zoals René zei: "Het is net als bloggen: je stuurt je boodschap de wereld in en je weet niet wie het leest." Hopelijk komt er nog een kaartje terug van iemand die een ballon in Nootdorp en omstreken heeft gevonden.
Voor ons als jarigen was de avond als geheel zeer geslaagd. Het is fascinerend om te zien hoe eenvoudig mensen met elkaar aan de praat raken over inhoudelijke onderwerpen als je ze de ruimte geeft en de juiste atmosfeer weet te scheppen. Wat dat betreft was de Open Space aanpak net als vorig jaar een groot succes.
Op het einde van de avond begonnen de gasten, traditiegetrouw zou ik bijna zeggen, al te spreken over de volgende Winkwaves verjaardag. Want ja, de geslaagde avond doet nu al verlangen naar Winkwaves+3.
