Posted by Rene Jansen
Thu, 10 Apr 2008 09:25:00 GMT
Toen we ruim twee jaar geleden begonnen met Winkwaves, was het "2.0" woord nog zowel onbekend als onbezoedeld. Als we uit wilden leggen wat we deden, waren daar veel woorden voor nodig, vooral omdat onze gesprekspartners nog weinig referentiekader hadden. Ondertussen zijn we vele projecten en daarmee leerervaringen verder, en heeft de groei van publieke 2.0 sites als Hyves en LinkedIn ervoor gezorgd dat iedereen vrij snel snapt wat Enterprise 2.0 kan betekenen: "Ah, beetje Hyves maar dan zakelijk?" "Ja!".
Als Winkwaves zijn we ook van "startup" gegroeid naar een bekendere speler op het gebied van enterprise social networking en kennismanagement 2.0, en zo worden we veel gevraagd te spreken op congressen en symposia. We zijn als kennispartner betrokken bij de organisatie van het Heliview congres "Enterprise 2.0 - socializing the enterprise" dat op 7 mei zal plaatsvinden. Uiteraard zullen we zelf op dit congres ook gaan presenteren over onze leerervaringen uit onze projecten om onze klanten te helpen te groeien naar een "enterprise 2.0". In deze blogpost vast als tipje van de sluier van onze presentatie wat eerste leerervaringen:
- Ontwerp voor sociaal gedrag in plaats van functionaliteiten
Veel organisaties denken bij "2.0" gelijk aan blogs, wiki's of social bookmarking. Onze leerervaring is dat het denken vanuit tools, technologie of functionaliteiten geen enkele zin heeft. Eenzelfde platform kan in twee contexten totaal anders gebruikt worden. Dit komt omdat de waarde van een 2.0 platform zit in de mensen die op het platform actief zijn. Hyves is niet leuk om zijn functionaliteiten, maar omdat er leuke of interessante mensen zijn. Dat geldt binnen een organisatie zelf ook. Je zult dus niet moeten ontwerpen voor functionaliteiten "ik wil een idee kunnen posten", maar voor sociaal gedraag "met welke interessante mensen kan ik hier een goed gesprek hebben?";
- Ontwerp voor rollen in plaats van voor gebruikers
Als je ontwerpt voor sociaal gedrag, is het belangrijk te snappen dat verschillende mensen verschillende rollen aannemen in een sociaal proces (hier blogden we ook over in het kader van het meten van het succes van een online community)
- Verbind de online omgeving met de fysieke realiteit
Zoals Mark, onze ontwerper, altijd zegt: "Om kennis te delen moet je uiteindelijk gewoon met elkaar de kroeg in gaan". Online gedrag is leuk en interessant, maar wordt pas echt krachtig als het aansluit op het gewone fysieke leven. Je ziet zelfs alle actieve Twitteraars uit de online generatie behoefte hebben aan fysieke contacten. De kracht van de online omgeving is dat je tegen lage kosten veel vaker contactmomenten kunt hebben voor binding, gesprekken en kennisdeling dan je in de fysieke wereld kunt realiseren. Voor je ontwerp betekent dit dat fysiek en online op elkaar afgestemd moet zijn. We hebben wel eens geprobeerd een online community te starten bij een universiteit, waar iedereen heel erg zelf in zijn kamer zat, boeken te lezen, computer uit. Zoals je begrijpt wilde de online kennisdeling hier niet vanzelf op gang komen...
- Ontwerp voor een passende dynamiek
Enterprise 2.0 tools zijn van nature transparant: het is heel inzichtelijk wat iedereen wel, maar vooral ook niet, doet. Een manager die ziet dat slechts 5% van zijn mensen actief bijdraagt aan de zakelijke online community is vaak teleurgesteld. Maar hoeveel mensen nemen uit zichzelf het woord in een vergadering? Op publieke sites wordt vaak de 1-9-90 regel gehanteerd: 1% draagt zelf actief bij en vormt de motor van de community, 9% is betrokken en reageert laagdrempelig, en 90% komt slechts luisteren. Als je zakelijk dan 5-20-75 weet te halen, ben je dus eigenlijk best goed bezig. Deze dynamiek begrijpen is belangrijk als je ontwerpt voor enterprise 2.0 tools: als alles valt of staat bij die 1-5% is het risico dat de community snel dood "lijkt". Beter is het dan ook om dynamiek en statiek te combineren, aansluitend op de doelen en rollen van de mensen, zowel de zichtbaar actieven, als de "halers".
Er is natuurlijk nog veel meer over te zeggen. Als je het leuk vind om hier meer over te horen, kom dan langs op het Heliview congres "van web2.0 naar enterprise 2.0 - socializing the enterprise". Daar komen nog veel meer interessante sprekers, zoals de bekende 2.0 blogger Andrew McAfee van Harvard Business School, cases van ING en Shell, en (product)presentaties van veel bekende spelers. Laat maar even weten als je hier heen wilt, voor onze relaties kan ik vast wel gratis toegang regelen :)
Posted in Over Winkwaves | Tags congres, event, heliview, kennismanagement, enterprise 2.0, web2.0 | no comments
Posted by Rene Jansen
Mon, 29 Oct 2007 08:26:00 GMT
De klok is teruggezet, de avonden worden langer, net als de herfstfiles, het is alweer bijna november. En mijn agenda voor november eens bekijkende valt mij op hoe ongelooflijk vaak we ondertussen uitgenodigd worden om te presenteren over onze leerervaringen op het gebied van social software en web2.0 voor marketing of voor kennismanagement. Een kort overzichtje:
- Gastcollege in-company Masterclass Multichannel Management Nyenrode
Een mooie gelegenheid om onze visie over "het perspectief van de socialized enterprise" en "Help, de consument praat terug" met een groep gedreven en ervaren marketeers te bespreken;
- Spreekbeurt bij Romae - detachering van web content specialisten
Leuk om eens met tekstschrijvers van gedachten te wisselen hoe user generated content het werk van tekstschrijvers beïnvloed;
- Surf onderwijsdagen
Hier mag ik onze ervaringen met het inzetten van blogs, wiki's en Winkwaves Stage voor het hoger onderwijs bespreken met allerlei onderwijsspecialisten;
- C-day Inholland
Een dag van Inholland om studenten meer in contact te brengen met ondernemers (en andersom natuurlijk, niet geheel onbelangrijk in de huidige arbeidsmarkt);
- Marcus Evans conference in London over digital Marketing Strategies
Een tweedaagse conferentie over de ontwikkelingen op het gebied van digitale marketing en hoe je daar strategisch mee om moet gaan, en wij mogen een keynote houden :)
- NVB jaarcongres over kennismanagement
We zijn gevraagd om voor een groep kennismanagers een diepgaande discussie te faciliteren over "de menselijke maat in kennismanagement", waarbij we ingaan op de waarde van web2.0 en vooral social software voor kennismanagement;
- Nyenrode Alumni dag
Voor Alumni marketeers van Nyenrode wordt een bijpraatdag georganiseerd. Ook hier gaan we het vooral hebben over onze visie op "het perspectief van de socialized enterprise" en "Help, de consument praat terug";
- Het Enterprise 2.0 congres van Heliview
Hier staan we als keynote spreker, en ook hebben we hier een stand op de informatiebeurs. En als alles meezit, zullen we een voorintroductie laten zien van ons nieuwe kennisdelingsplatform, de opvolger van Winkwaves Stage (en die wordt erg gaaf!!!)
- Gastcollege bij Nyenrode Masterclass Multichannel Management
Guess what, hier gaan we een goed gesprek aan over de ontwikkelingen op het gebied van social software en hoe marketeers hier in multichannel context (of noem het cross media) hun voordeel mee kunnen doen;
- Start van de masterclass Internet Marketingstrategie
Last but zeker not least start eind november de masterclass Internet Marketingstrategie waar we eerder al over schreven.
En dan heb ik nog niet eens meegenomen onze bijdrage aan het vak Management van Immateriële waarden bij de Uva, waar we in actief meedoen met het onderzoeksprogramma naar het ontwerpen van social software, en onze verantwoordelijkheid voor het vak informatie-management van de part-time Master of Science programma bij Nyenrode...
Als ik er zo eens naar kijk vraag ik me af: komen we nog wel zelf aan werken en innovatie toe? Gelukkig wel, maar ik begin me op zo'n moment wel weer te realiseren dat we onze vacatures niet voor niets hebben: ik hoop bijvoorbeeld dat de business consultant 2.0 die we zoeken een deel van dit soort presentaties kan overnemen. Maar bottom line ben ik wel erg enthousiast over hoe alles loopt: we kunnen erg mooi zelf met de inhoud bezig zijn in onze projecten en product-ontwikkelingen, en dan worden we daarnaast ook nog eens steeds meer gezien als kennispartner en inspirerende spreker. Kijk, na anderhalf jaar bezig zijn met Winkwaves word ik daar nou echt blij van!
Posted in Over Winkwaves | Tags congres, social software, Winkwaves, web2.0 | no comments
Posted by Rene Jansen
Fri, 10 Aug 2007 16:10:00 GMT
Afgelopen week werd Winkwaves benaderd door Heliview of wij willen helpen een congres over Enterprise 2.0 te organiseren. Gedachte is dat veel organisaties op dit moment stoeien met het duiden wat web2.0, social software en andere nieuwe internetontwikkelingen voor hen betekenen. Dat speelt natuurlijk deels intern, binnen een organisatie, waarbij bijvoorbeeld het binden en boeien van medewerkers speelt of slimmere vormen van kennis delen en samenwerken. Deels speelt dat extern, in de communicatie met klanten, partners en leveranciers.
Het principe van Heliview is simpel: er worden een aantal sponsoren gezocht die baat hebben bij zichtbaarheid bij de doelgroep, in dit geval bijvoorbeeld internetmarketeers, kennismanagers, en in ruil voor zichtbaarheid een deel van de congreskosten voor hun rekening kunnen nemen. Een soort van "product placement" maar dan op basis van inhoud. Zo kunnen geïnteresseerden uit de doelgroep zich gratis laten bijpraten over trends en ontwikkelingen.
De grote vraag is natuurlijk: gaat gratis wel samen met interessant? Ik ben zelf twee jaar geleden bij een Heliview congres geweest over "de nieuwe kenniswerker", en hoewel ik zelf redelijk thuis ben in dat gebied, raakte ik zeer geïnspireerd door de verhalen (Ik heb een deel van de input zelfs nog gebruikt voor het business plan van Winkwaves). Nu heeft Heliview Winkwaves gevraagd als kennispartner om te helpen om het programma lekker aantrekkelijk te maken. Ik ben dus een beetje bevooroordeeld als ik zeg dat het er op hoofdlijnen interessant uit ziet :)
Maar, vragen als "Hoe helpt social software om de binding met medewerkers te vergroten (en nieuwe medewerkers aan te trekken?)", "Investeren in virtuele werelden? Zin of onzin?" en "Het inzetten van Blogs, Wikis, Social Tagging en Instant Messaging om een goed gesprek met uw klanten mogelijk te maken" spelen volgens mij bij veel organisaties en zijn dus zeker interessant om over van gedachten te wisselen. Wat dat betreft is het antwoord op de titel van deze post dus: Ja!
Zodra er meer bekend is over de sprekers horen jullie van me! Enne, helemaal leuk natuurlijk als je de aankondiging alvast kunt doorsturen naar bekenden voor wie dit congres interessant zou kunnen zijn natuurlijk :)
Posted in Over Winkwaves | Tags congres, heliview, enterprise 2.0 | no comments
Posted by Rene Jansen
Wed, 08 Nov 2006 14:00:00 GMT
De laatste weken mogen we gelukkig op allerlei congressen en events ons verhaal houden hoe web2.0 ingezet kan worden als platform voor communicatie, kennisdeling en samenwerking. Zo ook op het IT congres Apeldoorn, een initiatief van grote Apeldoornse organisaties als de belastingdienst, het kadaster, Pink Roccade, Wegener en de gemeente Apeldoorn. Zo'n 300 man wisselde van gedachte over trends en ontwikkeling op ICT gebied, waaronder natuurlijk web2.0.
Een mooie foto als herinnering aan deze dag (pfff, ik moet toch eens wat meer aan mijn lijn denken ;)
Posted in Over Winkwaves | Tags congres, web2.0 | no comments
Meer poëzie
